Nederlandse Loterij droeg €62,4 miljoen af aan goede doelen in 2020

De Nederlandse Loterij, de overkoepelende organisatie achter onder andere de Staatsloterij, de TOTO, Lucky Day, en de Lotto, heeft vorig jaar €62,4 miljoen afgedragen aan NOC*NSF en achttien goede doelen. De Nederlandse staat kon rekenen op €106,1 miljoen. Het bedrijf keerde in 2020 bijna €929 miljoen uit aan prijzengeld, zo maakte het bekend in haar jaarverslag.

Cijfers Nederlandse Loterij

In 2020 zette de Nederlandse Loterij €1.357.400.000 om, een stijging ten opzichte van het jaar ervoor toen de omzet €1.314.000.000 bedroeg. In totaal werd er €928,9 miljoen aan prijzengeld uitgekeerd ten opzichte van €895 miljoen in 2019.

NLO droeg in 2020 in totaal €168,5 miljoen af, waarvan €106,1 miljoen aan de Nederlandse Staat.

NLO droeg in 2020 in totaal €168,5 miljoen af, waarvan €106,1 miljoen aan de Nederlandse Staat. NOC*NSF ontving €45,2 miljoen en de Stichting Aanwending Loterijgelden Nederland (ALN) ontving €17,2 miljoen. Binnen ALN zijn achttien goede doelen verenigd op het gebied van gezondheid, beweging, en welzijn. Het Oranje Fonds en de Stichting Loterijacties Volksgezondheid (ieder €5,5 miljoen), en het Prins Bernhard Cultuurfonds (€5,4 miljoen) kregen veruit het grootste gedeelte van die €17,2 miljoen.

De totale afdracht van €168,5 miljoen kwam lager uit dan in 2019 toen er in totaal €173 miljoen werd afgedragen. Drie redenen lagen daar aan ten grondslag:

• De Nederlandse Loterij leverde een aanzienlijke financiële bijdrage aan maatschappelijke initiatieven,
  waaronder het Coronanoodfonds Sport en de Gezonde Generatie.
• Het bedrijf versterkte de organisatie, onder meer op het gebied van technologie. Er werden verdere
  voorbereidingen getroffen voor de openstelling van de markt voor online kansspelen.
• De kostenstijging van €7,3 miljoen ten opzichte van 2019 werd veroorzaakt door incidentele lasten. De belangrijkste oorzaak hiervan was dat in 2020 de jackpot van de Staatsloterij en Lotto boven-statistisch vaak viel.

Het uitbetalingspercentage kwam uit op 68,4% over 2020. In 2019 was dat nog 68,1%. De afgelopen jaren is het uitbetalingspercentage altijd omhoog gegaan, behalve van 2017 op 2018 toen het gelijk bleef met 66,3%.

Het aantal verkooppunten is al jaren stabiel. Steeg het aantal verkooppunten in 2016 nog met 1.000 van 5.000 naar 6.000, sindsdien is er nauwelijks een beweging op dat vlak te zien. In 2020 waren er volgens het jaarverslag in totaal ongeveer 5.750 verkooppunten terwijl de jaren ervoor de Nederlandse Loterij in haar jaarverslag het aantal altijd omschreef als “bijna 6.000.”

2,3 miljoen Nederlandse accounts

December 2020 was een goede maand voor de Nederlandse Loterij. Niet alleen verkocht het bedrijf een record aantal December-kalenders (krasloten), vooral de Staatsloterij deed het goed. Voor de Oudejaarstrekking werden maar liefst 7 miljoen loten (hele en halve loten bij elkaar opgeteld) verkocht, een record.

Doordat veel verkooppunten gesloten waren door de lockdown, kochten Nederlanders massaal hun loten voor de Oudejaarstrekking online. Dat resulteerde in maar liefst 300.000 nieuwe accounts voor de Nederlandse Loterij afgelopen december. Die 300.000 nieuwe accounts zorgde ervoor dat de Nederlandse Loterij in 2020 ongeveer 2,3 miljoen accounts in Nederland had, naar eigen zeggen het hoogste aantal actieve spelers op de Nederlandse online-kansspelmarkt.

NLO kreeg in december 2020 er maar liefst 300.000 nieuwe online accounts bij

Dat grote aantal accounts komt de Nederlandse Loterij van pas als ze op 1 oktober met een vergunning van de Kansspelautoriteit (Ksa) op zak haar virtuele deuren wil openen. Hoewel het bedrijf zich in haar jaarverslag de marktleider in casino en sportweddenschappen noemt, heeft het momenteel nog geen volledig traditioneel aanbod aan casinospellen. Het ligt in de lijn der verwachting dat daar op 1 oktober verandering in komt, al wordt over het aanbod van casinospellen als blackjack en roulette in het jaarverslag verder niet gerept.

In maart 2020 vond er een “grootschalige aanval” plaats op het klantenportaal van de Nederlandse Loterij. De internetcriminelen misbruikten daarbij elders gestolen inloggegevens. Uiteindelijk werden ongeveer 15.000 NLO-accounts geraakt. Die accounts werden door het bedrijf direct geblokkeerd en de betrokken klanten werden geïnformeerd. Na dit incident verzocht NLO al haar klanten hun wachtwoord te wijzigen. In september vond er nog een aanval plaats. Dit keer kregen de criminelen slechts toegang tot 83 accounts. Beide incidenten werden gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens, aldus het jaarverslag.

De Ksa legde de Nederlandse Loterij in 2020 geen boetes op. Wel meldde het bedrijf in acht gevallen zelf incidenten bij de toezichthouder toen enkele jongvolwassenen meer konden spelen dan was toegestaan door een fout bij het instellen van speellimieten. NLO nam naar eigen zeggen direct maatregelen.

Verantwoord spelen

Verantwoord spelen neemt een belangrijke rol in het jaarverslag 2020. De Nederlandse Loterij is bezig met het omzetten van diverse spellen in haar aanbod op een nieuw loterijsysteem. In 2020 implementeerde de Nederlandse Loterij bovendien de software van Neccton binnen haar online platform:

“De software stelt ons in staat om spelersgedrag te monitoren en in te grijpen als spelers risicovol of problematisch speelgedrag vertonen, bijvoorbeeld als zij ineens veel meer gaan spelen of meer geld inzetten. Nederlandse Loterij krijgt, wanneer de aansluiting op de systemen van Nederlandse Loterij volledig is afgerond, direct een melding als er afwijkingen worden gesignaleerd. De speler krijgt ook zelf een melding, zodat deze daarnaar kan handelen, zoals met het aanpassen van bepaalde limieten.”

Nederlandse Loterij over de software van Neccton

In 2019 begon NLO een pilot met het proactief nabellen van de grootste verliezers om zodoende spelers ertoe te bewegen een speellimiet in te stellen of een pauze in te lassen. De evaluatie van deze pilot in oktober 2020 liet
zien dat een aanzienlijk deel van de bereikte spelers meer verantwoord speelgedrag liet zien, aldus het jaarverslag. De speciaal getrainde medewerkers van de klantenservice van de Nederlandse Loterij blijven sindsdien deze interventies doen en kijken daarbij naar het volledige aanbod van kansspelen die het aanbiedt.

Sponsoring en reclame Nederlandse Loterij

Ook op het gebied van sponsoring en reclame was 2020 een goed jaar voor de Nederlandse Loterij.

De reclame met egeltje Freddie won de Gouden Loeki in 2019. De uitreiking van de prestigieuze reclameprijs vond plaats in januari 2020 en verwierf zodoende een plaatsje in het jaarverslag 2020. Inmiddels weten we dat de Nederlandse Loterij ook volgend jaar een Gouden Loeki kan melden in haar jaarverslag. Dit jaar won het opnieuw de prijs, dit keer voor de commercial met katje Frummel.

In augustus maakte NLO bekend dat Andy van der Meijde de nieuwe Koning TOTO was geworden, waarmee hij rapper Donnie en oud-voetballer Sjaak Swart opvolgde. Nathan Rutjes werd aangetrokken om de hoofdrol te spelen in de campagne Bewaar je rust, speel bewust.

“Ook herkenbaar, ik ben zelf ook een helper. Wat dat betreft paste deze campagne goed bij mij. Ik heb alleen maar positieve reacties gekregen. En ben er af en toe mee gepest. “Bewaar jij je rust nou maar, Nathan!””

Nathan Rutjes over de campagne Bewaar je rust, speel bewust

In 2020 sloot de Nederlandse Loterij een contract af met tien Nederlandse voetbalclubs om TOTO als sponsor op de mouw te plaatsen: sc Heerenveen, ADO Den Haag, Feyenoord, PSV, FC Utrecht, Sparta, FC Groningen, Willem II, FC Twente, en RKC. Vier clubs uit de Vrouwen Eredivisie werden ook vastgelegd: PSV, ADO Den Haag, sc Heerenveen, en FC Twente.

In oktober werd bekend dat de Nederlandse Loterij ook medehoofdsponsor van de schaatsbond werd.