Het online casino 711 heeft melding gedaan bij de Kansspelautoriteit, en aangifte gedaan bij de politie, vanwege een voorval van fraude gepleegd door een groep spelers. Het Belgische bedrijf onderneemt stappen tegen de groep spelers om geleden schade te verhalen. Het online casino kwam de fraude naar eigen zeggen op het spoor toen een speelster ruim € 120.000 won en probeerde uit te cashen. Volgens het casino is de speelster lid van de groep frauderende spelers.
Op 25 april maakte een 24-jarige vrouwelijke speler gebruik van de 1-jarig bestaan-bonus van 711. De speelster stortte € 711 euro en kreeg € 711 bonusgeld en kon zodoende spelen met € 1.422. Daarmee speelde ze het spel Wild Depths van Pragmatic Play, een gokkast met een RTP van 96.48%. Ze hitte jackpots van € 100.000 en € 25.275 voor een gecombineerde prijs van ruim € 125.000.
Toen ze het bedrag echter wilde opnemen, begonnen voor haar de problemen. Omdat het om een hoog bedrag ging, zijn er uitgebreide controles uitgevoerd. Van een uitbetaling kwam het niet.
Op 27 april 2023 werd het account tijdelijk opgeschort en kreeg de vrouw te horen dat haar account onderzocht werd door het Risico en Fraudeteam. Op 3 mei werd de vrouw geïnformeerd dat het onderzoek was afgerond en dat er grootschalig (bonus)misbruik en fraude werd vastgesteld op haar account. Ten gevolge hiervan werd haar account permanent gesloten en werden de winsten ingehouden. De vrouw heeft het stortingsbedrag wel teruggekregen.
Volgens de vrouw bleef het veelal stil vanaf de kant van 711 en kreeg zij geen verdere informatie over de vorm van fraude waarvan zij werd beschuldigd. Zij schreef CasinoNieuws.nl aan met een vraag om verdere hulp en maakte op 4 mei een topic aan op het forum van Onetime.
Het online casino reageerde zelf op het forum en gaf aan wél gecommuniceerd te hebben:
“Bij controle van de uitbetaling constateerde wij een mogelijk voorval van fraude/misbruik. Vervolgens is er een grondig onderzoek gevoerd en werd grootschalige fraude vastgesteld. De betrokken speler(s) werden zowel over het onderzoek, de conclusie en de getroffen maatregel(en) geïnformeerd. Als een vergunde kansspelaanbieder voeren wij voortdurend toezicht op misbruik en fraude van de kansspelen. We betreuren het dan ook ten zeerste dat onze reputatie besmeurd wordt door dit voorval. Iedere speler die op een eerlijke manier speelt, mag zijn winsten steeds tijdig en keurig op zijn rekening verwachten.”
711
In latere reacties op het forum onderstreepte 711 dat spelers normaal gesproken altijd hun geld snel ontvangen, en dat de speler in kwestie wél op de hoogte is gehouden tijdens het onderzoek.
711 doet aangifte van fraude
Gevraagd om een reactie verwees 711 naar hun advocaat. Advocaat Johan L. Vissers van Vissers Legal meldt aan CasinoNieuws.nl dat hun kantoor sinds het eerste interne onderzoek van 711 bij de zaak betrokken is. De bevindingen van het eerste onderzoek zijn gemeld bij de Kansspelautoriteit:
“Zodra het intern onderzoek naar deze fraude de eerste uitkomsten te zien gaf, is er uitgebreid overleg geweest met ons kantoor. Aan de hand van een beoordeling en conclusies, is de fraude als incident gemeld bij de Kansspelautoriteit, daar hier een zeer korte termijn voor staat. ”
Meester Johan L. Vissers, Vissers Legal
De zaak van de vrouw die € 125.000 wilde uitcashen, bracht een “fraude-zaak in vereniging” aan het licht volgens Vissers, wat duidt op een grotere groep betrokkenen. Daarop is ook aangifte gedaan bij de politie:
“Vervolgens is het onderzoek uitgebreid, zijn deze uitkomsten aanvang deze week weer onderdeel van discussie met ons kantoor geweest en is vervolgens aangifte gedaan bij de politie van een fraude-zaak die in vereniging is gepleegd”
Meester Johan L. Vissers, Vissers Legal
Met deze stappen ondernomen bewandelt 711 inmiddels ook het pad om de groep aansprakelijk te stellen:
“Nadat dit publiekrechtelijk deel achter de rug zal zijn, is thans een aansprakelijkheidstelling in voorbereiding die er toe zal moeten leiden dat schade wordt vergoed, mededelingen in de media/op platforms worden gestaakt en gestaakt gehouden. Ook dit laatste verwachten wij, gezien de urgentie, nog deze week af te ronden.”
Meester Johan L. Vissers, Vissers Legal
Lead-foto door Pro Shots / Peter Bakker.
Update 18 mei: meer informatie toegevoegd.
