Een kleine storing in zelfuitsluitingsregister Cruks, zorgde ervoor dat mensen in uitzonderlijke gevallen niet konden inloggen bij online casino’s. Inmiddels is de storing verholpen.
Donderdagmiddag stuurde Netcompany de op Cruks aangesloten partijen een e-mail dat er sprake was van een kleine storing. De door CasinoNieuws.nl ingeziene mail van Netcompany, het bedrijf dat zelfuitsluitingsregister Cruks beheert namens de Kansspelautoriteit, schreef dat inloggen een tweede keer vaak wel goed gaat:
“We onderzoeken momenteel een probleem met CRUKS waarbij sommige verzoeken niet succesvol verwerkt worden (400 – Bad Request). Hetzelfde verzoek is meestal succesvol bij een tweede poging.”
Netcompany
De Kansspelautoriteit laat weten dat er inderdaad sprake was van een kleine storing. Volgens de toezichthouder ging het in 1% van alle controles verkeerd. Mensen die probeerden in te loggen maar tegen de fout opliepen, kregen een foutmelding. Daar konden ze niet inloggen. Direct daarna een nieuwe poging tot inloggen ging in veruit de meeste gevallen wel goed.
De storing trad alleen op als consumenten probeerden in te loggen bij een online casino of als mensen een landgebonden casino of speelhal probeerden te betreden. De website cruksregister.nl ondervond geen hinder van de huidige kleine storing met Cruks. Gokkers die zichzelf wilden inschrijven op cruksregister.nl of hun inschrijving in het register wilden inzien, liepen in geen gevallen tegen de foutmelding op.
De Kansspelautoriteit laat weten dat de kleine storing met Cruks inmiddels is opgelost.
Eerdere storingen Cruks
Bij de opening van de Nederlandse kansspelmarkt in oktober 2021 ondervond Cruks ook problemen. Uiteindelijk werkte het systeem voor de eerste keer correct op 20 oktober 2021.
Eind september 2022 ondervond Cruks problemen. Toen was een fout bij DidiD de boosdoener.
In november 2022 had Cruks ook een storing. Toen was het in sommige gevallen voor gokkers niet mogelijk om zich te registreren bij online casino’s terwijl gokkers met een bestaand account wel konden inloggen. Ook het inschrijven in Cruks leverde toen korte tijd problemen op voor sommige gokkers.
Heb je het gokken niet meer onder controle? Dan kan je jezelf inschrijven in Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) via CruksRegister.nl. Eenmaal aangemeld voor die speelpauze, kan je niet meer bij landgebonden en online casino’s spelen. Cruks is een middel, niet de ultieme oplossing. Lees onze pagina over bewust spelen en zoek hulp als je er niet alleen uitkomt.
