Zaterdag 13 juli 2024

Speel bewust

One Casino moest reclame over Spin to Win-actie stoppen van RCC

One Casino heeft een online advertentie voor haar Spin to Win-actie offline moeten halen van de Reclame Code Commissie. Volgens de RCC schaadde de reclame-uiting van One Casino het vertrouwen van de consument in reclame.

De Reclame Code Commissie (RCC) heeft One Casino gemaand om te stoppen met een van haar online advertenties. De RCC deed dit naar aanleiding van een klacht die werd ingediend over een advertentie van One Casino voor haar Spin to Win-actie. Volgens de klager misleidde One Casino potentiële nieuwe klanten met de reclame-uiting.

De klager zag de reclame van het online casino waarin opgeroepen werd om gratis mee te spelen met de Spin to Win-actie. Hij klikte op de afbeelding, waarop het rad van de actie te zien was, en verwachtte daarbij direct gratis aan het rad te kunnen draaien. Dit bleek niet het geval, waarna de man contact opnam met de klantenservice van One Casino.

Een medewerker van de klantenservice maakte de man duidelijk dat het een actie betrof die willekeurig werd getoond. Hij zou het rad dus na het inloggen te zien kunnen krijgen, maar dit is niet altijd het geval. Volgens de klager was dit niet duidelijk in de advertentie en was er daarom sprake van misleiding.

Gratis actie

Volgens het online casino was er geen sprake van misleiding, omdat de man daadwerkelijk gratis mee kon spelen met de Spin to Win-actie. Hij zou alleen niet bij iedere inlogpoging het rad te zien krijgen, maar zodra dit rad verscheen kon hij gratis meespelen. De advertentie stelde immers alleen dat hij gratis mee kon spelen, maar niet dat dit altijd het geval zou zijn. Dit zou daarnaast in de voorwaarden van de promotie staan en door de klantenservice zijn duidelijk gemaakt.

Ondanks dat de promotievoorwaarden duidelijkheid zouden geven, dacht de RCC dat de advertentie van One Casino niet duidelijk genoeg was:

“In werkelijkheid komt de actie er op neer dat men kans maakt om gratis mee te spelen met “Spin to win” door op de uiting te klikken. Het feit dat niet altijd daadwerkelijk kan worden deelgenomen aan de actie blijkt niet uit de bestreden uiting.”

RCC over reclame-uiting One Casino

De Commissie meende dat de gemiddelde consument er vanuit zou gaan dat hij daadwerkelijk direct gratis mee kan spelen. De handelswijze van One Casino zou daarom ‘het vertrouwen van consumenten in reclame schaden‘, zo oordeelde de RCC. Het online casino moest daarom stoppen met de reclame-uiting.

Op het moment dat de RCC de uitspraak deed, had One Casino de promotie al aangepast waardoor iedere speler direct mee kon spelen met de actie zonder dat er een willekeurige selectie plaatsvond.

CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal

Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!

Partners

CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.

Jeffrey Noeken CasinoNieuws.nl

Jeffrey Noeken

Senior Redacteur CasinoNieuws.nl
Jeffrey Noeken is senior redacteur bij CasinoNieuws.nl. Hij is een expert op het gebied van de Nederlandse en Curaçaose kansspelwetgeving.

Meer over

Laat een reactie achter