De vestiging van Holland Casino in Eindhoven fungeert sinds april als proeftuin voor nieuwe technologieën en concepten, meldt de staatsdeelneming. Met onder meer zelfbedieningshoreca, digitale toegangsprocessen, en een nieuwe Multi Game Arena onderzoekt Holland Casino in Eindhoven welke innovaties geschikt zijn voor een bredere uitrol. De pilot maakt deel uit van de strategie om processen verder te digitaliseren en efficiënter te organiseren.
Holland Casino Eindhoven is aangewezen als locatie waar het bedrijf nieuwe ideeën en toepassingen in de praktijk kan testen, zo schrijft het staatsbedrijf donderdag. De resultaten uit de Eindhovense vestiging moeten inzicht geven in welke innovaties aansluiten bij de wensen van bezoekers en welke oplossingen bijdragen aan een efficiëntere bedrijfsvoering.
Volgens Holland Casino is de proeftuin onderdeel van een bredere ontwikkeling binnen het bedrijf, waarbij technologie een grotere rol krijgt in de dagelijkse processen. Daarbij blijft de focus volgens het casino liggen op een gastvrije en veilige speelomgeving.
Zelfbediening in horeca
Een van de veranderingen die in Eindhoven wordt getest, is een nieuw horecaconcept. Met meer zelfbedieningsmogelijkheden wil Holland Casino bezoekers sneller en eenvoudiger toegang geven tot eten en drinken.
Bezoekers kunnen via een QR-code bestellingen plaatsen en deze vervolgens op verschillende plekken in het casino nuttigen. Daarnaast zijn er zelftapstations waar gasten terecht kunnen voor onder meer koffie, thee en frisdrank.
Met deze aanpak onderzoekt Holland Casino hoe horeca en service anders kunnen worden ingericht, zonder dat dit ten koste gaat van het gemak voor bezoekers.
Multi Game Arena
Ook op het gebied van casinospelen wordt er geëxperimenteerd met een nieuw concept. In de Multi Game Arena kunnen bezoekers deelnemen aan live tafelspelen via een eigen speelterminal, terwijl de spellen worden begeleid door een live dealer.
Volgens Holland Casino biedt deze opzet spelers meer keuzevrijheid. Bezoekers kunnen op hun eigen tempo spelen en hebben meer controle over hun speelervaring. Daarnaast maakt het concept het mogelijk om de speelvloer flexibeler in te richten:
“Het gaat bij de Multi Game om dezelfde spelen en een live dealer, zoals wij die nu al aanbieden, maar dan vanachter een terminal, waar je zelf het tempo en de inzet bepaalt. Je kunt voor een lager bedrag kiezen dan aan tafel. Dus je kunt in principe met minder risico spelen en met kleinere bedragen. En er zijn geen anderen die meekijken. Voor veel gasten voelt dat comfortabeler.”
Jan Bartels, formulemanager Multi Game Arena, Holland Casino
Een ander onderdeel van de pilot richt zich op digitalisering van het toegangsproces. Holland Casino onderzoekt hoe bezoekers sneller en eenvoudiger door bepaalde stappen van het registratieproces kunnen worden geleid. Het bedrijf wil hiermee de wachttijden beperken en de bezoekerservaring verbeteren. Medewerkers blijven daarbij aanwezig om bezoekers te ondersteunen en uitleg te geven over de nieuwe mogelijkheden.
De proeftuin in Eindhoven moet uiteindelijk duidelijk maken welke toepassingen geschikt zijn voor een bredere invoering binnen Holland Casino. Niet iedere innovatie zal automatisch in alle vestigingen worden geïntroduceerd. Het bedrijf kijkt per vestiging naar eventuele mogelijkheden.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
