Maandag 2 oktober 2023

Speel bewust
Home Wetgeving kansspelen Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks)

Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks)

Cruks 2.0

Cruks staat voor ‘Centraal Register Uitsluiting Kansspelen.’ In de in 2019 aangenomen ‘Wet Kansspelen op afstand’ is opgenomen dat er een centrale database moet komen met spelers die de toegang tot kansspelen ontzegt moet worden. Cruks is de realisatie van dit voornemen en is een initiatief van de Kansspelautoriteit (Ksa). Inschrijven gaat via Cruksregister.nl.

Alle landgebonden spelaanbieders zijn verplicht sinds 4 oktober 2021 (12:00) aangesloten te zijn op deze database. Nu de markt voor online aanbieders van kansspelen open is sinds 1 oktober 2021 (effectief 2 oktober 2021) moeten ook zij Cruks geïmplementeerd hebben.

Cruks is niets meer dan een centrale database. In deze database staan de gegevens opgeslagen van alle spelers in Nederland die zijn uitgesloten van deelname aan kansspelen. Deze uitsluiting kan door de speler zelf zijn aangevraagd, of zijn aangevraagd door een aanbieder of familielid van iemand. De Kansspelautoriteit besluit altijd of iemand wel of niet wordt opgeheven. Als je de zelf een uitsluiting aanvraagt, keurt de Ksa deze altijd goed. Als een uitsluiting door een familielid of landgebonden of online casino wordt aangevraagd, wil de toezichthouder eerst bewijzen zien.

Bij binnenkomst in het casino of speelhal, wordt er gecontroleerd of jouw gegevens in die database voorkomen. Ook als je online inlogt om een kansspel digitaal te spelen, wordt de Cruks-database geraadpleegd. Geeft het systeem aan dat jouw gegevens daar instaan, dan word je de toegang tot het (virtuele) casino geweigerd.

Op maandag 24 april 2023 heeft de Ksa Cruks 2.0 gelanceerd. In de vernieuwde versie van het register is het makkelijker om een gokstop aan te vragen, en er is een bezinningsperiode opgenomen. Bij het uitschrijven uit Cruks heeft de speler nog een bedenkperiode van acht dagen, waarin hij of zij nog geen toegang heeft tot (online) kansspelen. Op deze manier probeert de toezichthouder impulsief uitschrijven te ontmoedigen.

Hoe schrijf je je in bij Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen?

1

Ga naar cruksregister.nl en klik op 'Ik wil mij inschrijven'

Inschrijven voor Cruks gaat via cruksregister.nl. Dit is de officiële website van de Kansspelautoriteit voor Cruks. De website Cruks.nl is niet officieel en heeft geen link met de Kansspelautoriteit.

Op de homepage van cruksregister.nl vind je een grote witte knop met ‘Gokstop nemen.’ Je raadt het al, als je je wilt inschrijven voor Cruks dan moet je klikken op die knop.

2

Kies voor 'Inloggen met DigiD'

In de vernieuwde versie van Cruks kun je jezelf alleen inschrijven met het gebruik van DigiD.

3

Kies jouw manier van inloggen bij DigiD

Er zijn verschillende manieren om in te loggen bij DigiD:

  • Met de DigiD app
  • Met sms-controle
  • Met identiteitskaart

Kies de door jou gewenste optie door te klikken op de bijbehorende knop. In dit voorbeeld, kiezen we voor de DigiD app.

4

Kies een termijn

Nu volgt een belangrijk moment omdat u moet kiezen voor hoe lang u zich wilt uitgeschreven laten voor alle legale kansspelen in Nederland. Cruks biedt de volgende opties:

  • 1 jaar
  • 2 jaar
  • 5 jaar
  • Voor altijd, nooit meer gokken
  • Zelf een datum kiezen

De standaard selectie is 2 jaar. De minimale duur is 6 maanden.

Je gegevens staan al ingevuld omdat je met DigiD bent ingelogd. Deze kan je niet meer veranderen. Klik vervolgens op de onderste knop ‘Volgende stap →’

5

Zelf een datum kiezen

Als je kiest voor ‘Zelf een datum kiezen’ kun je zelf een datum invoeren tot wanneer jij een gokstop wil.

6

Bevestig jouw datum

Als je jouw datum hebt gekozen, ga je via de knop ‘Bevestigen’ verder naar de laatste stap.

7

Gokstop starten

Bij de laatste stap kun je alles nog even controleren en hoe lang jouw gokstop duurt, en wanneer die afloopt. Druk op de paarse knop ‘Gokstop starten’ om jouw inschrijving bij Cruks definitief te maken.

Veelgestelde vragen

  1. Allereerst kan jij zelf aangeven in het systeem gezet te willen worden. Bij landgebonden casino’s zal je dit bij een medewerker kunnen aangeven. Bij online aanbieders kan dit waarschijnlijk via de klantenservice, of via een ingebouwde functie in de software. Als je een toegangsverbod op jezelf aanvraagt, noemt de Ksa dit een vrijwillige registratie.
  2. Ook aanbieders van kansspelen kunnen jou laten registreren in Cruks. Dit kan door zowel landgebonden als door online aanbieders gebeuren. In sommige gevallen zal dit na overleg met jou zelf gebeuren, in andere gevallen nemen zij die beslissing voor jou. Zo kan het zijn dat medewerkers van een landgebonden casino zien dat het niet goed met je gaat en registreren ze je om je tegen jezelf in bescherming te nemen. Bij online aanbieders zullen het veelal algoritmes zijn die detecteren dat je spelgedrag escaleert. Als je door de aanbieder in Cruks gezet wordt, noemt de Ksa dit onvrijwillige registratie.
  3. Ook familieleden kunnen iemand opgeven die in Cruks opgenomen moet worden. Dan moet er wel bewijs aangeleverd worden dat de gokverslaving zulke vormen aanneemt, dat de familie er onder leidt.

Zowel jijzelf als de aanbieder kunnen je dus laten registreren, al is het uiteindelijk de Kansspelautoriteit die de beslissing maakt of je gegevens in de database worden opgenomen. De Ksa maakt geen bezwaar als jij registratie voor jezelf aanvraagt. Als het voorstel tot registratie komt van een kansspelaanbieder of familielid, zal de Ksa deze aan een kritische toets onderheven.

Als je een verbod op jezelf aanvraagt, dan is de minimale duur zes maanden. Als je echter zelf aangeeft dat je langer de toegang ontzegt wilt worden, dan kan dit ook voor langer dan een half jaar. Jezelf in bescherming nemen kent geen maximum, maar terugkomen op je besluit is niet mogelijk.

Als je door de aanbieder van kansspelen of een familielid geregistreerd wordt in het systeem, is dit altijd voor een duur van zes maanden. In de huidige plannen voor het systeem is er geen optie opgenomen waarbij een speler voor langer dan een half jaar de toegang ontzegd wordt.

Zodra je in Cruks geregistreerd staat, ben je uitgesloten van toegang tot alle legale aanbieders van kansspelen in Nederland. Dit geldt dus voor zowel landgebonden aanbieders zoals Holland Casino en Jack’s Casino, maar ook voor online aanbieders zoals Unibet en Betsson. Zodra je geregistreerd staat in Cruks kan je dus zowel live als online niet meer gokken.

In de oorspronkelijke plannen stond dat landgebonden kansspelaanbieders vanaf 1 januari 2021 verplicht zijn Cruks te hebben geïmplementeerd. Dit werd echter uitgesteld naar 1 oktober 2021.

Uiteindelijk ging op 2 oktober 2021 de kansspelmarkt open. Die zaterdag gingen 3 online casino’s open (BetCity.nl, GGPoker, en TOTO) die wel problemen ondervonden met Cruks. Sinds maandag 4 oktober is Cruks ook ingevoerd bij landgebonden casino’s en speelautomatencasino’s. Sinds 4 oktober ’s avonds kan je je als speler inschrijven bij Cruks.

De technische werking van Cruks is voor de consument als het goed is onzichtbaar. Als jij als speler bij een casino of speelhal binnenkomt, of een account aanmaakt bij een online aanbieder, moet je een geldig legitimatiebewijs overleggen. De aanbieder registreert die gegevens in een eigen database en controleert die vervolgens iedere keer bij inloggen met de database van Cruks. Als jouw gegevens in de database van Cruks voorkomen – als ze een zogezegde positieve hit terugkrijgen van het systeem – dan wordt je de toegang ontzegt.

VOORBEELD

Je hebt bij Unibet op een avond te veel geld verloren en hebt voor jezelf een verbod aangevraagd. Vervolgens bezoek je op vrijdagavond Holland Casino met je vrienden. Je laat je Favorites kaart zien om binnen te komen maar waar je normaal gesproken daarna mag doorlopen, blijft het poortje nu gesloten. Het systeem van Holland Casino is gekoppeld aan Cruks en die database geeft aan dat jij geregistreerd staat, waardoor op het scherm van de medewerker van Holland Casino staat dat jij niet naar binnen mag.

VOORBEELD

Je bent in één maand zo vaak bij Holland Casino binnen geweest, dat ze een gesprek met je zijn aangegaan. In het gesprek heb je aangegeven je gedrag eigenlijk niet meer onder controle te hebben en in goed overleg is besloten om je een verbod op te leggen. Bij thuiskomst besluit je PokerStars op te starten om een toernooitje te spelen. Na het ingeven van je gebruikersnaam en wachtwoord, krijg je in beeld te zien dat je niet mag spelen. Als je probeert je te registreren voor een toernooi, krijg je een foutmelding.

De technische vereisten voor de implementatie van Cruks door kansspelaanbieders, en meer informatie over de vereiste PKI Overheid certificaten, staan omschreven op de website van de Ksa. Daar lees je onder andere hoe de Cruks-code is opgebouwd en wat er gebeurt als iemand meer dan één paspoort heeft waarmee hij of zij zich kan registreren.

Interactie met de Cruks database is voorbehouden aan kansspelaanbieders. Het zou een schending van de privacy zijn als de database publiek zou zijn. Hoe de database beveiligd is en of er controle plaatsvindt op wie hoe vaak de database raadpleegt, is niet bekend gemaakt door de Kansspelautoriteit.

De database geeft alleen een hit of no-hit terug. Of je mag spelen, of je mag niet spelen. De database geeft geen informatie terug aan de casino’s voor hoelang je nog in Cruks staat, en door wie je er bent ingezet.

Ook na het live gaan van legale online casino’s op 1 oktober 2021 zijn er nog online casino’s zonder vergunning. Deze illegale casino’s zijn niet aangesloten op Cruks. CasinoNieuws.nl raadt het absoluut niet aan om bij casino’s zonder Cruks te gaan spelen. Deze hebben geen vergunning, worden niet gecontroleerd, en het is ook voor consumenten tegen de wet daar te spelen.

Nee, Cruks.nl is een website die geregistreerd is door een commercieel bedrijf met geen verdere link aan de Cruks-database. Jezelf inschrijven voor Cruks gaat via cruksregister.nl.

Meer informatie over Cruks: