Om betrouwbaar over te komen op spelers maken online casino’s vaak gebruik van licenties. Licenties voor het uitgeven van gokspelen worden uitgegeven door verschillende instanties in verschillende landen. Een bekende en populaire autoriteit op dit gebied is de United Kingdom Gambling Commission. Deze overheidsinstantie is ingesteld door de overheid van het Verenigd Koninkrijk om toezicht te houden op online gokken.
Online casino's met een vergunning in het Verenigd Koninkrijk
| Volledige naam | United Kingdom Gambling Commission |
| Land | Verenigd Koninkrijk |
| Opgericht | 7 mei 1999 |
| Voorganger | Gaming Board for Great Britain |
| CEO | Neil McArthur |
| Website | gamblingcommission.gov.uk |
| Vergunde online casino’s | register |
Hieronder lees je meer over de United Kingdom Gambling Commission, waar een licentie voor kan dienen, hoe een licentie verkregen kan worden, waar je op moet letten als je online wilt gaan spelen bij een casino en krijg je meer informatie over deze toezichthouder.
Waar dient de United Kingdom Gambling Commission (UKGC) voor?
De United Kingdom Gambling Commission (UKGC) is een overheidsinstantie die toezicht houdt op het naleven van de wetten en regels met betrekking tot online gokken. De toezichthouder kan daarvoor een licentie afgeven, waarmee bedrijven legitiem gokspelen mogen aanbieden. Hier wordt ook toezicht op gehouden door de commissie. Om een licentie te krijgen moet een bedrijf aan veel strenge eisen voldoen. Dat is in de eerste plaats om de spelers te beschermen. De vergunningen die door de United Kingdom Gambling Commission worden uitgevaardigd zijn terug te vinden in een register. Op die manier kun je altijd controleren of een bedrijf betrouwbaar is en ook echt een vergunning heeft.
Regulering
Het Verenigd Koninkrijk heeft sinds 2005 een wet die zorgt voor de bescherming van spelers die online willen gokken. Dit wordt gedaan door regulatie van de United Kingdom Gambling Commission (UKGC). Dat is vastgelegd in de Gambling Act 2005, waarmee het lands als één van de eersten online gokken goed wist vast te leggen in de wet. Met de wet en het toezicht van de Gambling Commission kunnen spelers online spelen op een eerlijke manier. Kwetsbare spelers worden ook beschermd door toedoen van deze regels.
Alleen in het Verenigd Koninkrijk?
De licenties die door de United Kingdom Gambling Commission (UKGC) worden afgegeven, gelden voor casino’s die in het Verenigd Koninkrijk actief zijn. Het is echter niet nodig om gevestigd te zijn in het Verenigd Koninkrijk om een vergunning te krijgen. Een vergunning wordt afgegeven aan bedrijven die gevestigd zijn in landen die op een witte lijst staan. Door de wetten in het Verenigd Koninkrijk, is het voor buitenlandse bedrijven ook mogelijk om gokspelen op een legale manier aan te bieden. De belangrijkste voorwaarde voor het verkrijgen van een vergunning, is dat spelers uit het Verenigd Koninkrijk op een eerlijke en veilige manier online kunnen gokken. Het bedrijf hoeft dan overigens geen belasting af te dragen als het niet gevestigd is in het land.
Belangenbehartiger UKGC
Als commissie heeft de United Kingdom Gambling Commission (UKGC) als taak om spelers uit het Verenigd Koninkrijk te beschermen. De autoriteit treedt daarom hoofdzakelijk op als belangenbehartiger van Britse spelers. Dat komt onder andere door de geschiedenis die het land heeft met gokken. Als je wel eens in het Verenigd Koninkrijk bent geweest, dan weet je dat gokken bij de cultuur hoort. In bijna elke straat zijn wel wedkantoren te vinden waar mensen kunnen gokken op sporten en andere zaken. Doordat online gokken populair werd, heeft de overheid daarom een speciale wet en commissie ingesteld om spelers ook online te kunnen beschermen. Hierdoor zorgt de United Kingdom Gambling Commission ervoor dat spelers uit Groot-Brittannië er zeker van zijn dat ze veilig kunnen spelen bij een betrouwbaar casino, als deze een licentie van de commissie heeft. De commissie staat ook klaar voor spelers om klachten te behandelen. De toezichthouder is verplicht om inwoners van het Verenigd Koninkrijk te ondersteunen met klachten die zij hebben over online gokken. Spelers van buiten het Verenigd Koninkrijk, kunnen hier geen gebruik van maken.
Geen Britse speler?
Als je een speler bent van buiten Groot-Brittannië, dan betekent het dat de United Kingdom Gambling Commission (UKGC) minder kan betekenen voor jou. Bij online casino’s betekent het in de praktijk dat deze spelers ook op een andere manier behandeld worden. Als er bijvoorbeeld klachten zijn over een bedrijf, die door Britse spelers worden doorgegeven aan de United Kingdom Gambling Commission, dan is de kans aanwezig dat het casino de licentie verliest. Daarom zijn online casino’s met een vergunning vaak voorzichtiger met de Britse spelers in hun behandeling. Als je buiten het Verenigd Koninkrijk woont en een klacht hebt, dan kun je die wel indienen. De klacht zal dan echter niet in behandeling worden genomen, mits je naar de rechter stapt. Omdat een gang naar de rechter echter veel tijd en geld kost, zien veel mensen daarvan af.
Behandeling van klachten door UKGC
Het behandelen van klachten die door spelers worden gemeld, wordt echter niet door de United Kingdom Gambling Commission (UKGC) zelf gedaan. Hiervoor zijn onafhankelijke bedrijven aangesteld die zich bezighouden met het oppakken en afhandelen van klachten die door spelers gemeld worden. Op het moment dat er klachten zijn, dan worden deze behandeld met een Alternative Dispute Resolution. Dat zijn bedrijven die zich gericht hebben op het oplossen van problemen die ontstaan bij online gokken. De bedrijven die voor deze Alternative Dispute Resolution benaderd kunnen worden, zijn door de United Kingdom Gambling Commission aangewezen. Je kunt de instanties zien als een ombudsman die op een onafhankelijke wijze onderzoek doet.
Toezicht op reclame door UKGC
Naast het toezien op naleving van de regels, zorgt de United Kingdom Gambling Commission ook voor toezicht op reclame die gemaakt wordt. Dit betekent dat er controles uitgevoerd worden op reclames en informatie die verstrekt wordt. Voor het verkrijgen en behouden van een licentie moet een online casino eerlijke informatie aan de speler verstrekken. Dat betekent geen misleidende teksten of valse beloftes. In de praktijk betekent dat onder meer dat casino’s duidelijk de voorwaarden moeten tonen om te spelen en welke voorwaarden er aan eventuele bonussen verbonden zijn. De kleine lettertjes worden hierdoor groter gemaakt, zodat ze direct zichtbaar zijn voor iedereen.
Controle van spellen
De spellen die door een casino aangeboden worden, worden gemaakt door spelontwikkelaars. Het is van groot belang voor vergunninghouders dat deze spellen eerlijk zijn en op een legale manier gebruikt kunnen worden. Daarom houdt de United Kingdom Gambling Commission (UKGC) ook toezicht op de spellen die aangeboden worden. Er worden controles en steekproeven uitgevoerd door de autoriteit om te controleren of spellen eerlijk zijn en aan de nodige eisen voldoen. Als speler moet je eerlijk behandeld worden en een gelijke kans hebben om te kunnen winnen. Hierdoor kun je als speler van buiten het Verenigd Koninkrijk ook weten dat je veilig kunt spelen als een casino een vergunning van de United Kingdom Gambling Commission heeft.
Aanvragen van een licentie
Als een online casino een licentie wil aanvragen bij de United Kingdom Gambling Commission (UKGC), dan moet het bedrijf aan strenge eisen voldoen. Er zijn verschillende instanties wereldwijd die vergunningen kunnen uitgeven voor het aanbieden van gokspelen en de regels verschillen erg per instantie. De Britse waakhond is echter één van de strengst controlerende partijen die een licentie kan aanbieden. Er worden eisen gesteld die betrekking hebben op de technische eigenschappen van online gokkasten en andere spellen om te controleren of deze eerlijk zijn. Het uitbetalingspercentage van spellen wordt gecontroleerd en er worden onderzoeken gedaan naar het voordeel dat het huis heeft tijdens het spelen.
Deze onderzoeken worden overigens allemaal uitgevoerd door onafhankelijke bedrijven die gespecialiseerd zijn in dit werk. Verder moeten bedrijven voor een aanvraag kunnen aantonen dat ze financieel gezond zijn en dat er een bedrijfsplan is met een strategie voor de toekomst. Financieel gezien betekent het dat bedrijven een flinke buffer moeten hebben om, in geval van problemen, spelers toch uit te kunnen betalen. De buffer die daarvoor aangelegd is, moet ook aangevuld blijven om altijd klaar te zijn voor het ergste. Verder moeten casino’s een uitsluitingsmogelijkheid aanbieden. Daarmee kunnen spelers aangeven dat zij uitgesloten willen worden van online gokken, vanwege een eventuele gokverslaving. Om die reden wordt er op de websites van online casino’s ook vaak informatie verstrekt over het verkrijgen van hulp bij gokproblemen.
UKGC Register
Als er eenmaal een vergunning is uitgegeven, dan betekent het dat de instantie constant gecontroleerd wordt. Als speler kun je eenvoudig nagaan of de licentie die op de website van het casino genoemd wordt ook daadwerkelijk aanwezig is. Dat kan door het register te raadplegen bij de United Kingdom Gambling Commission (UKGC). De commissie houdt bij welke bedrijven er in het bezit zijn van een vergunning en op welke wijze deze is afgegeven. Je kunt als speler ook zien welke bedrijven geen vergunning meer hebben omdat deze bijvoorbeeld verlopen, geannuleerd of ingetrokken is. Ga je online spelen bij een casino dat beweerd een licentie te hebben van de United Kingdom Gambling Commission, controleer dit dan altijd goed in het register.
Belangrijk om te weten
Voordat je daadwerkelijk gaat spelen bij een online casino met een licentie van de United Kingdom Gambling Commission (UKGC), is het goed om een aantal zaken op orde te hebben. Controleer altijd de echtheid en de betrouwbaarheid van een licentie. Dat kan eenvoudig door te kijken in het register op de website van de United Kingdom Gambling Commission. Als een bedrijf daarin niet vermeldt staat, dan betekent het al snel dat je te maken hebt met een onbetrouwbare partij. Speel alleen bij casino’s die je wel kunt controleren. Lees verder altijd goed de voorwaarden en de regels voor het aanmaken van een account, storten van geld, spelen, ontvangen van bonussen en uitkeren van winsten.
