De Kansspelautoriteit heeft een van de legale online casino's een waarschuwing gegeven over de naleving van de zorgplicht. De Ksa voerde een normoverdragend gesprek met de betreffende aanbieder, nadat er meerdere signalen waren gekomen dat er mogelijk onvoldoende voldaan werd aan de zorgplicht richting spelers.
Bij de opening van de online kansspelmarkt op 1 oktober 2021 is de zorgplicht bij de online casino's neergelegd. Uit de evaluatie van de Wet Koa, die begin november met de Tweede Kamer is gedeeld, was de conclusie dat dit naïef is geweest. Een onderzoek van De Volkskrant-journalist Jeroen van Bergeijk toonde kort daarna ook aan dat de zorgplicht in Nederland faalt.
In haar meest recente nieuwsbrief laat de Kansspelautoriteit (Ksa) weten dat ze regelmatig normoverdragende gesprekken voert met de vergunninghouders. Deze gesprekken komen voort uit zorgen over de naleving van de zorgplicht bij de aanbieders, waarover de Ksa doorlopend signalen ontvangt.
Bij voldoende onderbouwing vraagt de toezichthouder een reactie van de betreffende aanbieder, die ook haar werkwijze moet controleren naar aanleiding van de signalen.
Normoverdragend gesprek
De toezichthouder schrijft in haar nieuwsbrief dat er recentelijk nog een normoverdragend gesprek heeft plaatsgevonden met een van de legale online casino's in Nederland, waarvan de naam niet bekend is gemaakt. Volgens de toezichthouder zijn er sinds afgelopen zomer acht signalen gedeeld met de aanbieder, waarbij er ook is aangedrongen op het controleren van de werkwijze.
Op basis van de signalen heeft de aanbieder aanpassingen doorgevoerd waar dat nodig bleek te zijn. Daarnaast zou het aantal meldingen ook moeten verminderen na het aanpassen van de procedures na de wijziging van de Beleidsregel verantwoord spelen. Na het gesprek, gevoerd met de afdeling Zorgplicht Online, zijn de meldingen afgerond.
“Met het gesprek dat door de afdeling Zorgplicht Online is gevoerd, zijn de meldingen afgerond. De aanbieder is echter wel gewaarschuwd dat bij nieuwe signalen of veranderingen een onderzoek nog steeds mogelijk is. Op deze manier kunnen we snel en effectief gedragsveranderingen doorvoeren en verbeteren we de zorgplicht van aanbieders.”
Kansspelautoriteit
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
Lead-foto via CasinoNieuws.nl.
