Ondanks een softwarefout bij de gokkast Fire Blaze Red Wizard heeft het online casino Superbet ervoor gekozen om € 30 miljoen aan winsten uit te keren aan duizenden spelers. Door de softwarefout bij het casinospel van Playtech waren winsten gegarandeerd voor spelers, waardoor Superbet veel geld verloor.
Onder de liefhebbers van online gokken verspreidde afgelopen zaterdag het nieuws dat er sprake was van een softwarefout bij het online casino Superbet in Roemenië. Bij de gokkast Fire Blaze Red Wizard was door de softwarefout urenlang winst gegarandeerd bij elke draai.
Spelers konden overigens maar € 0,20 per draai inzetten, wat alsnog resulteerde in een enorm verlies voor de goksite. In totaal wisten 7.500 accounts te profiteren van de situatie door gezamenlijk een bedrag van ongeveer € 30 miljoen te winnen.
Tegenover de Roemeense nieuwssite Libertatea gaf het gokbedrijf aan dat er geen sprake was van een cyberaanval, maar een fout in de software:
“De oorzaken van het technische incident moeten nog worden vastgesteld, maar dat is een moeizaam proces. We blijven ons inzetten voor onze klanten om hen het meest lonende, innovatieve en veilige digitale entertainmentecosysteem in de wereldwijde industrie te bieden.”
Superbet
Ook spelprovider Playtech heeft een verklaring naar buiten gebracht naar aanleiding van de softwarefout bij Fire Blaze Red Wizard:
“We bevestigen dat er geen storingen of gameplay-problemen zijn met deze of andere Playtech-slots. Playtech-spellen werken normaal en alle gemelde problemen houden geen verband met de functionaliteit van Playtech-spellen.”
Playtech
Uitbetaling van € 30 miljoen
In eerste instantie besloot Superbet de accounts van de profiterende spelers te blokkeren. Het online casino stond vervolgens voor een dilemma tussen flinke financiële schade en haar reputatie door het uitbetalen van legitieme winsten.
Uiteindelijk koos het voor haar reputatie door de accounts van de spelers te deblokkeren. Ook ontvingen de spelers een e-mail dat ze hun volledige winsten ‘gewoon' konden laten uitbetalen, zo schrijft de Roemeense site Prosport:
“We hebben besloten om alle betalingen voor die spellen te honoreren, rekening houdend met de geschiedenis en status die Superbet heeft in de Roemeense gokindustrie. We staan bekend als de gok- en casino-exploitant die alle winsten uitbetaalt, ongeacht de bedragen. Als degenen die alle weddenschappen en inzetten op spellen accepteren. En we willen niet dat dit verandert.”
Superbet
Superbet had er ook voor kunnen kiezen om te verwijzen naar de algemene voorwaarden die spelers accepteren als ze een account aanmaken. Daarin staat namelijk dat winsten die zijn behaald door technische problemen niet worden uitbetaald. Door haar beslissing loopt Superbet een bedrag mis dat gelijkstaat aan meer dan twee jaar activiteit op de Roemeense markt, zo meldt Adevarul.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
Lead-foto mock-up via CasinoNieuws.nl.
