2020 werd voor Holland Casino gedomineerd door het corona-virus waardoor het bedrijf slechts 71 dagen zonder restricties open was. De brutobaten vielen met €330 miljoen ruim de helft lager uit dan in 2019 en het verlies kwam uit op €80,7 miljoen. “Het jaar 2020 is voor Holland Casino het diepste dal ooit,” schrijft Holland Casino in haar vandaag gepubliceerde jaarverslag.
Corona in het Holland Casino jaarverslag
De verstrekkende gevolgen die de pandemie had op Holland Casino, domineren uiteraard het jaarverslag. In bijna alle onderdelen van de jaarrekening wordt er aandacht aan de invloeden van het virus geschonken.
“Ondanks de voortdurende veranderende omstandigheden en grote uitdagingen die dit crisisjaar veroorzaakte, is het mijn stellige overtuiging dat we er goed doorheen gaan komen. Dat is te danken aan de veerkracht van onze mensen, algemene steunmaatregelen van de overheid, focus op kostenbeheersing en een duidelijke strategische investeringsvisie op de toekomst. Dat samen heeft gemaakt dat wij steeds goed konden anticiperen op de gevolgen van deze crisis.”
Erwin van Lambaart, CEO Holland Casino
Het corona-virus zorgde ervoor dat Holland Casino in 2020 slechts 71 dagen geheel zonder restricties geopend was. 151 dagen was het casino geopend maar dan met beperkingen zoals de 1,5 meter afstand, vooraf reserveren, en minder plaatsen aan de speeltafels. Het casino was 143 dagen helemaal gesloten en 204 dagen van 2020 waren de bar en restaurants gesloten.
De brutobaten liepen met 54,3 procent terug naar €333 miljoen (2019: €728,9 miljoen) en het resultaat voor het betalen van vennootschapesbelasting kwam uit op -€80,7 miljoen (2019: +€89,6 miljoen). In totaal kwamen er 600.000 verschillende mensen in het casino in 2020 met 2,5 miljoen bezoeken totaal (2019: 6,2 miljoen). Alle resultaten vielen flink lager uit dan 2019 wat juist een uitstekend jaar was voor Holland Casino. Alleen de gemiddelde besteding per bezoek nam vorig jaar toe met 13,7 procent van €117 euro in 2019 naar €133 in 2020.
De opbrengst van de tafelspelen liep percentueel terug in verhouding tot de opbrengst uit speelautomaten. In 2019 kwam 39,6% van de omzet van tafelspelen als blackjack, roulette, en baccarat, en 52,6% van gokkasten. Vorig jaar kwam nog maar 37,5% van de tafelspelen en steeg de opbrengst van gokkasten naar 55,8%.
Holland Casino CEO Erwin van Lambaart ging in 2020 flink minder verdienen ten opzicht van 2019. Kreeg hij in 2019 nog een vergoeding van €345.700, over 2020 was dat bedrag €289.900. De daling kwam doordat Van Lambaart over 2020 geen recht had op een stuk variabel salaris doordat Holland Casino gebruikmaakte van de NOW-regeling.
In 2020 voerde Holland Casino flink minder gesprekken in het kader Preventiebeleid Kansspelen (PBK): 13.281 ten opzichte van 25.105 het jaar ervoor. Die gesprekken zorgden voor 2.884 bezoekbeperkingen (2019: 4.675) en 3.596 entreeverboden (2019: 7.110). Hoewel die cijfers dus aanmerkelijk lager zijn dan in 2019, zijn ze lastig te vergelijken omdat Holland Casino veel minder dagen open was ten gevolge van het coronavirus.
Opvallend is dat het aantal entreeverboden na het weigeren van medewerking aan cliëntenonderzoek hard steeg. In 2020 werd in totaal 193 keer iemand een entreeverbod opgelegd omdat diegene niet wilde meewerken aan het cliëntenonderzoek terwijl dat in 2019 slechts 92 keer gebeurde. De jaren ervoor (2018: 63, 2017: 57) was dat nog lager. De cliëntenonderzoeken worden ingesteld in het kader van het anti-witwasbeleid van Holland Casino.
Aandacht voor herstructurering in het Holland Casino jaarverslag
Al kort na de eerste sluiting vorig jaar deelde Holland Casino met haar personeel dat het opzoek ging naar een manier om toekomstbestendig te blijven. Begin dit jaar werd bekend dat gedwongen ontslagen daarbij niet uitgesloten konden worden. In totaal zou het bedrijf opzoek gaan naar een manier om afscheid te nemen van 280 banen, ongeveer 10 procent van het totaal.
Die herstructurering – met Horizon als projectnaam – komt veelvuldig voor in het Holland Casino jaarverslag 2020. CEO Erwin van Lambaart:
“Het herstructureringsproject Horizon is opgestart vanuit twee gedachten. Ten eerste moeten we als Holland Casino door deze coronaperiode heen zien te komen. Daarop volgt een stevige economische crisis waar we rekening mee moeten houden. Wij zijn als bedrijf conjunctuurgevoelig en mensen geven gewoon minder geld uit in een economisch mindere periode. Daarom zijn structurele kostenbesparingen essentieel.”
Erwin van Lambaart, CEO Holland Casino
Van een vertrek uit Nijmegen, waar De Gelderlander in een artikel in februari van dit jaar over speculeerde, wordt verder geen melding gemaakt in het jaarverslag. Wel staan er ontmantelingkosten geraamd voor de vestiging maar daarin staat de Nijmeegse vestiging niet alleen. Ook Utrecht en Venlo (waar nieuwe vestigingen voor gebouwd worden momenteel), Groningen, Eindhoven, en Rotterdam staan hierbij vermeld op pagina 116.
Over Holland Casino Groningen schrijft Holland Casino in haar jaarverslag dat het bedrijf gesprekken voert met de gemeente. In 2018 brandde Holland Casino Groningen af, sindsdien heeft het bedrijf een pop-up vestiging aan het Sontplein.
Holland Casino Online
Het coronavirus die de casino’s in Nederland deed sluiten, heeft gezorgd voor nog meer focus op de online markt, aldus het casino in haar jaarverslag op pagina 28.
Op 1 april is de Wet Kansspelen op afstand ingevoerd in Nederland en kunnen bedrijven een vergunning aanvragen. Holland Casino behoort tot de groep die hun vergunning in de eerste lichting hebben aangevraagd, dus voor 15 april. Daarmee kan Holland Casino – als de aanvraag goedgekeurd wordt – op 1 oktober 2021 haar online casino openen.
De plannen van het bedrijf om een online casino te beginnen worden meerdere keren in het jaarverslag genoemd. De meeste informatie die gedeeld wordt was reeds bekend. Zo wordt nogmaals genoemd dat Playtech de technologische partner is van Holland Casino Online en geeft het casino aan dat het betrokken is bij een reclamecode commissie met bestaande vergunninghouders en nieuwe toetreders tot de online markt. Eerder deelde Holland Casino deze informatie al met CasinoNieuws.
Het staatsbedrijf geeft in haar jaarverslag aan dat ook voor haar online casino het een speerpunt zal zijn om verantwoord spelen uit te dragen, en dat het er alles aan zal doen om illegaliteit en financiële criminaliteit te voorkomen.
Holland Casino geeft aan dat het – waar toegestaan in de wet – slimme verbindingen zal maken tussen haar 14 vestigingen door heel het land en haar online casino. Hoe die verbindingen eruit gaan zien is nog niet bekendgemaakt.
Voor de identiteitscontrole gaat Holland Casino online gebruikmaken van DigiD, zo meldt het bedrijf op pagina 44 van haar jaarverslag. De Wet Kansspelen op afstand verplicht casino’s in Nederland identiteitscontrole uit te voeren op alle gasten, niet alleen online maar ook in de landgebonden vestigingen. Vanaf 1 oktober moeten alle casino’s aangesloten zijn op Cruks. Holland Casino voerde al identiteitscontrole uit; als je een avond naar het casino ging moest je al je paspoort, identiteitsbewijs, of rijbewijs kunnen overleggen. Voor haar online site zal het staatsbedrijf dus gebruikmaken van DigiD voor de identiteitscontrole.
Holland Casino deelde een enkel beeld van haar online casino, al gaat het om een mock-up gemaakt met een ontwerpprogramma en niet om een screenshot van het online casino zelf. Op de screenshot is geen apart logo voor Holland Casino online te bekennen. Het online casino van Holland Casino is op de screenshot beschikbaar via de url hollandcasino.nl en heeft een onderverdeling in ‘All games,’ ‘Bingo,’ ‘Sports,’ en ‘Poker.’
De niet onomstreden sponsoring van de Eredivisie om Holland Casino Online onder de aandacht te brengen, komt een enkele keer aan bod in het Holland Casino jaarverslag:
“Juist in tijden van crisis is het belangrijk om ook de lange termijn van de onderneming te blijven dienen. Daarom hebben we onze strategische investeringen doorgezet, ondanks de zware financiële tegenwind. Bijvoorbeeld de voorbereidingen voor het online aanbod van Holland Casino, de strategische samenwerking met ESPN Eredivisie en de bouw van onze twee nieuwe vestigingen in Venlo en Utrecht.”
Erwin van Lambaart, CEO Holland Casino
Drie verschillende concepten
Om de verschillende vestigingen nog beter te kunnen positioneren, heeft Holland Casino gewerkt aan de uitwerking van drie concepten:
Flagships met NXT
De flagship vestigingen – de paradepaardjes van Holland Casino – bieden het complete spelaanbod aan. Daarnaast kenmerken deze vestigingen zich door verruimde openingstijden, verschillende eet- en drinkgelegenheden, en bijvoorbeeld NXT-zones.
In haar jaarverslag noemt Holland Casino geen vestigingen per concept, maar Holland Casino Rotterdam en Holland Casino Amsterdam-West waren al 24 uur per dag geopend. Amsterdam-West biedt dan weer geen poker aan.
In 2021 worden er twee nieuwe NXT-zones geopend, die oorspronkelijk voor 2020 al op de planning stonden. De vestigingen in Utrecht en Scheveningen hebben al zo’n NXT zone waar beginnende spelers in een veilige en aantrekkelijke omgeving kunnen kennismaken met verschillende tafelspelen met lage inzet, interactieve speluitleg, en veelzijdig entertainment. De NXT-zones waren – voordat Corona de deuren deed sluiten – op vrijdag- en zaterdagavond geopend vanaf 20:00.
Middelgroot
De middelgrote vestigingen richten zich nadrukkelijk op gemak en ontspanning. In deze casino’s is het spelaanbod heel compleet maar zijn er bijvoorbeeld geen NXT-zones.
Intiem en kleinschalig
De overige casino’s zijn intiem en iets kleinschaliger, maar wel uitgerust met een compleet productaanbod.
Wie is er binnen?
Om te kunnen voldoen aan de nieuwe maatregelen om coronabesmettingen te voorkomen, hield Holland Casino in 2020 niet alleen bij wie er naar binnen ging, maar ook wie er weer het casino verliet. Omdat bezoekers tijdsloten reserveerden, kon Holland Casino te allen tijde zien of het voldeed aan de maximale bezettingsgraad.
Deze maatregel zal in 2021 van kracht blijven, zo schrijft Holland Casino. Ook als de coronamaatregelen eventueel komen te vervallen, zal het bedrijf dus blijven registreren wanneer je het casino verlaat zodat het altijd weet wie er exact binnen is. Met de uitregistratie heeft het casino voortaan dus ook data over hoe lang gasten in het casino verblijven.
Foto’s NXT Utrecht en Scheveningen via Holland Casino/Michel Schnater.
Partners
CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.
