Woensdag 5 oktober 2022

Speel bewust

Ladbrokes moet € 10.000 betalen aan geweigerd Roma-echtpaar

Ladbrokes Roma-echtpaar header

Ladbrokes moet een echtpaar een compensatie van € 10.000 betalen vanwege het weigeren van een inzet bij de roulette. Een speciaal commitee oordeelde dat het casino het Roma-echtpaar had gediscrimineerd door ze niet in te laten zetten.

Ladbrokes heeft een Roma-echtpaar gediscrimineerd toen het koppel een weddenschap op een roulette-machine wilde plaatsen, maar het personeel dat weigerde. Het Ierse The Workplace Relations Commission (WRC) oordeelde dat Ladbrokes het stel een compensatie van in totaal € 10.000 moet geven.

Roma-echtpaar vernederd door uitspraken personeel Ladbrokes

Het Roma-echtpaar Oskar Hangurbadzo en Zuzana Pompova wilde op 30 februari 2020 op een roulette-machine inzetten in een filiaal van Ladbrokes, maar de inzet werd niet geaccepteerd, zo meldt de Irish Examiner. Hierdoor voelde het Roma-echtpaar zich gediscrimineerd. Ze vonden dat het niet accepteren van de weddenschap in strijd was met de Equal Status Act.

Voor Hangurbadzo was dit de eerste keer dat hij problemen had bij Ladbrokes, ondanks dat hij vaker gokte. Hij vertelde tegen de WRC dat hij om 21:00 uur van de medewerkers van Ladbrokes te horen kreeg dat de vestiging gesloten was. Hangurbadzo wilde toen net de vestiging betreden, die normaliter tot 21:30 uur open is. Op dat moment werden wel de inzetten van twee andere klanten in de vestiging geaccepteerd. Dit onder het toeziend oog van het lachende personeel.

Ook hoorde Hangurbadzo dat een van de medewerkers “Jullie maken altijd een puinhoop op de hoek” zei, terwijl hij in de richting van het Roma-echtpaar keek. Dit was volgens de Hangurbazo een duidelijke referentie naar zijn Roma-achtergrond.

Hij voelde zich door de uitspraken van de medewerkers vernederd en beschaamd. Daarnaast vond hij dat hij zelf geen moment agressief was tegenover het personeel. Wel gaf hij toe dat hij misschien een vinger uit ergernis had opgestoken.

Zuzana Pompova, die zwanger was ten tijden van het voorval, verliet huilend het filiaal toen ze de woorden hoorde die tegen haar verloofde werden gesproken.

Jennifer Kavanagh, de filiaalmanager van Ladbrokes, had echter een hele andere uitleg. Zij vertelde aan de WRC dat de heer Hangurbadzo woedend was geworden toen er tegen hem was verteld dat het filiaal zo dicht zou gaan. Ook was hem gevraagd om het gebied rondom de roulettetafel niet te vervuilen.

Tot aan het voorval had Kavanagh nooit problemen met Hangurbadzo en zijn familie gehad, maar op die avond leek de man wat gespannen, aldus de filiaalmanager. Ook beweerde ze dat hij nooit een inzet had gedaan. Wel gaf ze aan dat ze niet aan andere klanten in het filiaal had gevraagd om alles schoon en netjes te houden, maar er zou niemand uitgelachen zijn.

WRC stelt Roma-echtpaar in het gelijk

The Workplace Relations Commission heeft tijdens het onderzoek de CCTV camerabeelden bestudeerd. Deze beelden kwamen veel meer overeen met het verhaal wat het Roma-echtpaar vertelde, dan de versie van Ladbrokes.

Kevin Baneham, de WRC-arbiter, zag op de beelden dat twee klanten in het filiaal wel konden inzetten, precies zoals Hangurbadzo in zijn verhaal aangaf. Baneham trok hieruit de conclusie dat Ladbrokes de Roma-man discrimineerde. Ladbrokes weigerde op grond van een stereotype een weddenschap en dit is ongeoorloofd. De bookmaker had geen ongefundeerde associatie mogen maken tussen Roma’s en rommel in het filiaal.

De arbiter zag verder dat de man in eerste instantie heel erg kalm bleef, maar uiteindelijk toch geërgerd reageerde omdat hij zag dat hij niet de gewenste service kreeg. De WRC is het dan ook niet eens met de lezing van Ladbrokes dat Hangurbadzo agressief was.

Uiteindelijk heeft de WRC Ladbrokes opgedragen een compensatie aan het Roma-echtpaar te betalen wegens het niet aannemen van de weddenschap. Hangurbadzo krijgt een tegemoetkoming van € 7.500 en zijn verloofde krijgt een compensatie van € 2.500, wat volgens Bateham een doeltreffende en afschrikkende werking heeft in de richting van Ladbrokes zodat het in de toekomst niet nog een keer gebeurt.

Meer over

Laat een reactie achter