Maandag 26 september 2022

Speel bewust

MGM aangeklaagd voor rekenen resort fees

MGM Resort fees

MGM Resorts International wordt in Amerika aangeklaagd voor het in rekening brengen van zogenaamde resort-fees, een extra bedrag bovenop de geadverteerde prijs voor een hotelkamer. De non-profit Travelers United vindt dat het genoeg is geweest met de oneerlijke praktijk en stapt naar de rechter.

Wie wel eens naar Las Vegas is geweest, zal het concept van resort fees ongetwijfeld kennen. Deze extra prijs bovenop de kamerprijs is gemeengoed in de stad van het gokken. Wie onbekend is met het concept kan voor een vervelende verrassing komen te staan bij het uitchecken. Zelfs als je een kamer gratis krijgt van het casino (als je gecomped wordt omdat je bijvoorbeeld veel gaat gokken of al veel gegokt hebt), moet je de resort fee doorgaans nog aftikken achteraf.

Travelers United, een non-profit organisatie die de rechten van (Amerikaanse) reizigers behartigt, heeft nu MGM Resorts International aangeklaagd omdat het wil dat het stopt met deze praktijk. De belangenbehartiger van reizigers schrijft op haar website dat het vindt dat MGM liegt over haar prijzen en dat dit niet is toegestaan onder de Consumer Protection Procedures Act van Washington D.C.

Volgens Travelers United blijkt tijdens de COVID-19 pandemie dat de resort fees van MGM niets meer zijn dan een verkapte prijsverhoging van de hotelkamers. Immers, zo beargumenteert de organisatie, waren bijvoorbeeld de fitnessruimtes en zwembaden niet open tijdens de pandemie maar toch gingen de resort fees niet omlaag, hoewel die wel claimden dat deze mede daarvoor bestemd waren. Dat bewijst dat er geen relatie bestaat tussen de resort fees en de services waar gasten gebruik van mogen maken, aldus Travelers United.

In sommige gevallen kiezen online reisbureaus ervoor om de resort fees wel mee te nemen in hun prijs, maar vaker nog ontbreken ze. Daardoor is vergelijken niet goed mogelijk en wordt de klant benadeeld, zo vindt Travelers United.

De zaak zal voorkomen bij het Superior Court of the District of Columbia (Washington D.C.). Het in Las Vegas gevestigde MGM Resorts International baat vlakbij de MGM National Harbor in Forest Heights in de Amerikaanse staat Maryland uit waar het resort fees rekent.

MGM is niet het enige hotelbedrijf dat resort fees rekent. In Las Vegas plaatsen bijna alle grote hotels nog een resort fee bovenop de kamerprijs. Een uitzondering daarop is het binnenkort te openen Virgin Hotel in Las Vegas, het hotel dat voorheen bekendstond als de Hard Rock Las Vegas. Virgin Hotels Las Vegas, waarvan het casino de naam Mohegan Sun zal dragen, zal geen resort fees in rekening brengen zo maakte het bedrijf onlangs bekend.

Het is niet de eerste keer dat resort fees zorgen voor een gang naar de rechter, al lag MGM er nog niet eerder voor onder vuur. Volgens de Las Vegas Review Journal onderzoekt het Amerikaanse ministerie van justitie in alle staten het gebruik van resort fees. Er zijn al zaken gevoerd tegen onder andere The Wynn en het Hilton.

De resortfee kan hoger zijn dan de kamerprijs

Meer over

Laat een reactie achter