Donderdag 5 augustus 2021

Holland Casino: testdagen een groot succes

Holland Casino testdagen

Afgelopen weekend waren zes vestigingen van Holland Casino voor een dag geopend. Als je vooraf reserveerde en je liet testen, kon je na maanden eindelijk weer eens naar het casino. Voor Holland Casino waren de testdagen een groot succes, laat het CasinoNieuws.nl weten.

Op zaterdag waren de vestigingen in Enschede en Venlo open, op zondag stonden de deuren bij Amsterdam-West, Breda, Leeuwarden, en Utrecht open voor bezoekers. Vooraf kon er gereserveerd worden via HollandCasino.nl waar je je kon inschrijven op drie tijdslots: 09:00-13:00, 13:00-17:00, en 17:00-21:00.

CasinoNieuws.nl sprak met Holland Casino over het weekend waar na maanden gesloten te zijn geweest, eindelijk weer eens gespeeld kon worden. Voor Holland Casino was de test een groot succes. De speelautomatenhallen konden niet hetzelfde zeggen.

Is het allemaal succesvol verlopen? 

“Het was een klein feestje voor onze gasten en medewerkers. De sfeer was goed.”

Holland Casino over de testdagen

Ja. Het was een klein feestje voor onze gasten en medewerkers. De sfeer was goed. Zowel de gasten als de medewerkers hebben de richtlijnen en maatregelen goed nageleefd. Mensen hadden duidelijk behoefte aan een dagje uit. Wat zeer te begrijpen is omdat de coronacrisis zo ontzettend lang duurt. Ook onze medewerkers waren enthousiast. Ze konden eindelijk weer doen waar ze zo goed in zijn, hun vak uitoefenen en het gasten naar hun zin maken. 

Opvallend was dat maatregelen die gasten vorig jaar bij de start in juli soms nog als ongezellig en bezwaarlijk ervaarden, nu helemaal niet meer van invloed waren op hun beleving. Ook over het dragen van een mondkapje is eigenlijk geen discussie gevoerd. Mensen zijn er duidelijk meer aan gewend geraakt. ‘Het voelt als een ouderwets gezellig casinobezoek’ was het weekend een veelgehoorde opmerking.

Al met al was het een leuk en tegelijk verantwoord dagje uit. Holland Casino hoopt snel alle gasten weer te mogen gaan ontvangen. 

“de beloning was er ook naar. De ervaring was het alleen al waard om open te gaan.”

Holland Casino over de testdagen

Hoe was de interesse? 

De reserveren liepen snel binnen. De behoefte was groot. Alleen het vroege tijdslot van 09.00 tot 13.00 uur duurde wat langer. Maar ook dat is uiteindelijk goed gegaan.

Jammer is wel dat een beperkt aantal mensen reserveert en dan alsnog niet komt. Verschillend per vestiging kwamen er in totaal verdeeld over de dag zo’n 4% tot 15% mensen met een reservering niet opdagen. Anderen die ook graag wilden en beslist zouden zijn gekomen, hadden we zo blij kunnen maken. Maar ook daarin moet je realistisch zijn. Want dit gebeurt op een verjaardagfeestje thuis ook. Uiteindelijk gaat het erom om met de gasten die komen er een gezellige en veilige dag van te maken. Dat is gelukt.

Was het rendabel om open te gaan op deze manier?

Nee. Maar dat was ook nooit de bedoeling. Het aantal gasten dat entree kan krijgen, is slechts zo’n 30% van wat wij normaliter op een dag kunnen ontvangen. Alles is immers nog steeds ingericht op de 1,5 meter protocollen. Daarnaast zijn de voorbereidingen voor slechts 1 dag open flink. Er moet van alles geregeld worden. Van het controleren van alle speelautomaten, het aanbrengen van beschermende maatregelen tot het inplannen van gasten en medewerkers. Maar de beloning was er ook naar. De ervaring was het alleen al waard om open te gaan. 

“We hopen binnenkort als opmaat naar reguliere opening opnieuw te kunnen laten zien aan de overheid dat wij als de corona-omstandigheden het toelaten, gasten veilig met de juiste maatregelen kunnen ontvangen.”

Holland Casino over de testdagen

Geven de ervaringen zoals nu opgedaan goede moed voor toekomstige testen of definitieve openingen volgens deze geldende protocollen? 

We hopen binnenkort als opmaat naar reguliere opening opnieuw te kunnen laten zien aan de overheid dat wij als de corona-omstandigheden het toelaten, gasten veilig met de juiste maatregelen kunnen ontvangen. En vergeet niet: onze medewerkers zijn het gewend en hoogwaardig opgeleid om gasten aan te spreken als het gaat om verantwoord gedrag.

Zijn er zaken die Holland Casino geleerd heeft waardoor jullie het een volgende keer anders zouden doen?

Zeker. Kleine operationele dingen leer je altijd. Maar we hebben opnieuw vastgesteld dat de maatregelen van vorig jaar toen we een aantal maanden open mochten, werkten. Deze wetenschap geeft ons vertrouwen en het fijne gevoel gasten veilig te kunnen ontvangen. 

Daarnaast zien we dat de corona check app werkt maar nog niet door iedereen goed werd begrepen in gebruik. Dat is nu ook beter. Ze mochten echt pas naar binnen als we de QR code kunnen scannen en daar hebben we veel gasten ter plaatse mee kunnen helpen.

Foto’s via Holland Casino.

Laat een reactie achter