De Kansspelautoriteit is in gesprek gegaan met meerdere aanbieders van loterijen over de manier waarop zij consumenten werven voor abonnementen. Aanleiding hiervoor is een groot aantal meldingen van consumenten die aangeven dat zij zich misleid voelen bij het afsluiten van een loterijabonnement.
De Kansspelautoriteit ontving over een langere periode meldingen van consumenten die aangeven dat zij bij wervingsacties van loterijen niet voldoende duidelijk zijn geïnformeerd over het aangaan van een abonnement.
In de meldingen geven consumenten aan dat zij bij wervingsacties de indruk kregen een gratis lot, een eenmalige deelname of steun aan een goed doel te accepteren, terwijl zij in werkelijkheid een doorlopend abonnement aangingen. Dit speelde onder meer bij telefonische werving, promoties in de openbare ruimte en deur-tot-deurverkoop.
Pas achteraf ontdekten de consumenten dat zij periodiek betaalden, omdat het abonnement en de bijbehorende betalingsverplichtingen onvoldoende duidelijk waren gecommuniceerd.
Loterijaanbieders voeren verbeteringen door
Tijdens de gesprekken met de toezichthouder hebben verschillende loterijaanbieders aangegeven inmiddels verbeteringen te hebben doorgevoerd. Zo zouden zij duidelijker communiceren over de aard van het aanbod en explicieter informeren over het aangaan van een abonnement. Volgens de Kansspelautoriteit zijn deze stappen echter nog niet bij alle aanbieders gezet.
De toezichthouder laat op haar website weten de ontwikkelingen nauwlettend te volgen en begin 2026 opnieuw te controleren of de wervingspraktijken daadwerkelijk zijn verbeterd. De gesprekken maken deel uit van een breder onderzoek naar de manier waarop loterijen met abonnementsmodellen consumenten benaderen.
De Kansspelautoriteit geeft aan dat vergunninghouders verplicht zijn om transparant en helder te communiceren over hun kansspelaanbod. Tot slot communiceert de toezichthouder dat het toezicht blijft houden op de naleving van de weten het niet schroomt verdere stappen te zetten.
Lead-foto via CasinoNieuws.nl.
