Om de uitvoering van de zorgplicht in het fysiek aanbod te verbeteren heeft de Kansspelautoriteit guidance gedeeld met praktische hulpmiddelen en toelichting ontwikkeld. In de Guidance Speelhallen van de Ksa voor speelautomatenhallen en speelcasino's staan geen nieuwe regels voor de zorgplicht.
Op dinsdag heeft de Kansspelautoriteit op haar website de guidance voor speelautomatenhallen en speelcasino's () gepubliceerd. In de aankondiging laat de toezichthouder weten dat de guidance ervoor moet zorgen dat de uitvoering van de zorgplicht in het fysiek aanbod zal verbeteren.
In de afgelopen periode is de Ksa op bezoek geweest bij fysieke aanbieders door het hele land. Tijdens deze bezoeken bleek dat de meeste speelhallen wel aandacht hadden voor de zorgplicht, echter kon de uitvoering hiervan op bepaalde vlakken beter. Sinds de Wet Kansspelen op Afstand is ingegaan op 1 oktober 2021, is ook de zorgplicht bij het landgebonden aanbod uitgebreid.
Net als bij de online casino's zijn de aanbieders verplicht om gokverslaving te voorkomen en te beperken. Ondanks dat er stappen zijn gezet, is het nog niet voldoende volgens de Ksa:
“Toch sluit de praktijk niet altijd voldoende aan op de uitgesproken goede intenties en dat wat hierover in het beleid is opgenomen. Hierover is de Ksa in gesprek gegaan met verschillende partijen binnen de sector. Op basis van de input uit deze gesprekken is de nieuwe guidance ontwikkeld.”
Kansspelautoriteit
Guidance voor zorgplicht
In de gepubliceerde guidance krijgen de aanbieders hulpmiddelen aangeboden die ze kunnen gebruiken bij het uitvoeren van de zorgplicht. Ook kunnen ze hiermee hun personeel beter informeren, onder andere met uitleg en voorbeelden van wat er moet worden gedaan. Daarnaast staat er ook een overzicht in met de meest gestelde vragen omtrent zorgplicht.
Ksa-voorzitter Michel Groothuizen zegt het volgende over de guidance voor speelhallen:
“Bepaalde belangrijke factoren van de zorgplicht zijn voor online aanbieders beter te monitoren dan in het fysieke casino. In onze gesprekken met eigenaren van speelhallen hebben we gemerkt dat zij graag meer met de zorgplicht willen doen, maar soms nog worstelen met de juiste uitvoering ervan. Met deze nieuwe guidance, aangevuld met informatiemateriaal voor medewerkers, geven we hen daar nieuwe handvatten voor. Zo zorgen we er samen voor dat spelers ook bij fysieke aanbieders optimaal worden beschermd.”
Michel Groothuizen, Kansspelautoriteit
Tegelijkertijd heeft de Ksa ook een Leidraad identiteits- en Cruks controle () naar de speelhallen gestuurd. Volgens de toezichthouder kwamen er vaak vragen binnen over het uitsluitingsregister. Met dit leidraad krijgen de speelautomatenhallen hulp bij hun toegangscontroles.
Zo staat er onder andere een kort stappenplan in die medewerkers bij de ingang eraan kan herinneren waar ze op moeten letten als zij een bezoeker voor het eerst controleren. Naast de guidance en de leidraad is er ook een animatievideo over de zorgplicht ontwikkeld:
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
Lead-foto via CasinoNieuws.nl.
