De Kansspelautoriteit heeft in het najaar van 2024 onderzoek gedaan naar problematisch gokgedrag. Hiervoor werd in samenwerking met de Stichting AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) een enquête opgesteld die door 70% van de deelnemers aan AGOG-bijeenkomsten is ingevuld.
Vandaag publiceerde de Kansspelautoriteit een onderzoeksverslag waarin zij de inzichten die verkregen zijn uit de enquête delen en duiden. De toezichthouder schrijft waardevolle inzichten opgedaan te hebben op het gebied van gokgedrag, de gevolgen van problematisch gokken en de effectiviteit van interventies en hulpverlening.
De enquête werd ingevuld door 139 mensen die AGOG-bijeenkomsten bezoeken. 81% van hen gaf aan voor hun vierentwintigste te zijn begonnen met gokken. Bijna de helft – 46% – gokte zelfs al voordat zij hun achttiende verjaardag vierden.
Verschuiving van fysiek gokken naar online gokken
Waar de meeste AGOG-bezoekers begonnen met het spelen in speelautomatenhallen of fysieke casino’s zijn zij de laatste jaren meer en meer online gaan gokken. Zij gokten zowel legaal als illegaal. Een flink aantal respondenten gaf aan illegaal online te gokken omdat zij in Cruks staan.
De legale online casino’s hebben een zorgplicht voor hun spelers. Daardoor zijn zij verplicht om contact op te nemen met een speler als er gevaarlijk of afwijkend speelgedrag wordt waargenomen. In de praktijk blijken deze interventies niet effectief ingezet te worden. 68% van de mensen die de enquête invulden gaf aan nooit persoonlijk benaderd te zijn door een aanbieder.
Veel respondenten gaven daarnaast aan dat hen de toegang tot het (online) casino nooit ontzegd is. Van de mensen die wel een toegangsverbod kregen, stapte de helft probleemloos over naar een andere aanbieder.
Grote gevolgen door problematisch gokken
Het merendeel van de respondenten bezoekt korter dan twee jaar AGOG-bijeenkomsten. De belangrijkste reden om te stoppen met gokken en hulp te zoeken, zijn problemen die door het gokken in de relationele sfeer zijn ontstaan. Ook mentale problemen en geldproblemen worden genoemd als reden om te stoppen met gokken.
De meerderheid van de 139 personen die hebben deelgenomen aan het onderzoek heeft meer dan € 50.000 verloren aan het spelen in casino’s. Een kwart van de respondenten geeft aan minder dan € 1.000 verloren te hebben.
Geen representatief onderzoek
Vrijwel iedereen die deel heeft genomen aan het onderzoek herkent zich in gedragingen die wijzen op problematisch gedrag. Spelers voelen de drang om meer in te zetten om verloren geld terug te winnen. 75% van de ondervraagden speelde op meerdere websites tegelijk. De Kansspelautoriteit merkt daarbij het belang van overkoepelende speellimieten op.
Hoewel de Kansspelautoriteit schrijft dat het waardevolle inzichten heeft verkregen, benadrukt de toezichthouder dat het onderzoek dat is uitgevoerd niet representatief is voor alle mensen met een gokprobleem. De meeste gokkers die door het spelen in de problemen komen, zoeken immers geen hulp.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
