Een deelnemer van de Vriendenloterij diende onlangs een klacht tegen de loterij in bij de Reclame Code Commissie. Volgens de klager was er sprake van misleiding in een reclame-uiting van de loterij. De Vriendenloterij bood de deelnemer een gratis deelname aan de Kersttrekking aan in ruil voor een groter abonnement bij de loterij. Hiermee zou de deelname aan de Kersttrekking niet gratis zijn, zo stelde de klager.
De Reclame Code Commissie heeft een klacht behandeld die was ingediend over de Vriendenloterij en de promotie rondom de kersttrekking van 2024. De klager had een brief ontvangen met aanbod om gratis mee te spelen met de Kersttrekking van 2024. Het enige dat de deelnemer hoefde te doen, was de deelname aan de Vriendenloterij ‘compleet maken', zo stond in de brief:
Brief van de Vriendenloterij
Beste [naam],
Als deelnemer van de Vriendenloterij kunt u wéér profiteren van veel voordelig nieuws.
1. Speel gratis mee met de Kersttrekking 2024
U speelt nog niet mee met al onze 15 trekkingen. Zonde, want zo mist u kans op een heleboel mooie prijzen. Maak uw deelname uiterlijk 17 november compleet, dan krijgt u van ons dit jaar de Kersttrekking cadeau! U maakt dan meteen kans op prijzen van € 1 MILJOEN, een Volkswagen ID.3 Pro, 50x een Philips LED-TV en nog veel meer. Ga nu naar vriendenloterij.nl/compleet en regel het eenvoudig.
Als de deelnemer vervolgens naar de website gaat, wordt daar uitgelegd dat het ‘compleet maken van de deelname' betekent dat er in vervolg wordt meegespeeld met drie extra trekkingen. Voor deze extra trekkingen wordt € 15,25 per lot gerekend.
De klager is van mening dat de reclame-uiting misleidend is, omdat in de brief wordt gesproken over een ‘gratis' deelname aan de Kersttrekking van 2024. De deelnemer is van mening dat het niet gratis is, omdat er drie keer € 15,25 betaald moet worden voor de extra trekkingen.
Niet verboden
De Vriendenloterij was van mening dat zowel de brief als de website voldoende duidelijkheid verschafte. De klager was klant geworden van de loterij toen er nog twaalf trekkingen per jaar plaatsvonden. Tegenwoordig werden er jaarlijks vijftien trekkingen gehouden. Het aanbod was dan ook om het abonnement te vernieuwen naar de vijftien trekkingen per jaar en in ruil daarvoor kon de deelnemer gratis meedoen met de Vriendenloterij Kersttrekking van 2024.
De Reclame Code Commissie was het eens met de Vriendenloterij dat voldoende duidelijk was gemaakt dat het abonnement aangepast zou worden. Het is volgens de RCC niet verboden om iets gratis aan te bieden in ruil voor een verhoogd abonnement. Daarnaast zouden de brief en de website voldoende duidelijkheid hebben geboden, omdat er steeds werd gesproken over het ‘compleet maken van de deelname':
“De gemiddelde consument zal hierdoor begrijpen dat men zich eerst dient aan te melden voor een ‘complete’ deelname aan alle 15 trekkingen van de Vriendenloterij, voordat men in aanmerking komt voor gratis deelname aan de Kersttrekking van 2024.”
Reclame Code Commissie
Er was dan ook geen sprake van misleiding in de reclame-uitingen, zo oordeelde de Reclame Code Commissie. De klacht werd daarom afgewezen.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
