Een Belgische man die bij de Lotto dacht € 3 miljoen te winnen kwam van een koude kermis thuis. Zijn lot was door een technische storing niet gevalideerd en kon daarom zijn prijs niet innen. De man wees een schikkingsvoorstel van € 50.000 af en kondigt aan naar de rechter te stappen om de geldprijs alsnog te eisen.
Yves, een man uit Brussel, heeft een rechtszaak aangespannen tegen de Nationale Loterij in België. De man dacht een jaar geleden € 3 miljoen te hebben gewonnen met de Belgische Lotto, maar door een technische storing bleek de man helemaal niets te hebben gewonnen. Dit had alles te maken met een storing op de website van Nederlandse Loterij, precies op het moment dat de man zijn lot kocht, zo schrijft onder meer De Telegraaf.
De man wilde vlak voor de deadline nog snel online een lot kopen om mee te doen aan de trekking. Hij koos voor quick pick, waarbij het systeem de nummers van het lot selecteert, en klikte op betalen. Volgens de man begon toen het scherm vreemd te doen waarna een storingsmelding in beeld kwam:
“De website van de Nationale Loterij ondergaat momenteel een onderhoud en zal zeer binnenkort weer beschikbaar zijn. We hopen u snel weer te zien.”
Storingsmelding website Nationale Loterij
De man deed zijn beklag bij de loterij en kreeg een schikkingsvoorstel. De Nationale Loterij bood hem € 50.000 aan, maar daar ging hij niet mee akkoord. De man gaat de zaak voorleggen aan de rechter.
Supermarkt
Tegenover de Belgische zender RTL vergelijkt Jérémie Demeyer, woordvoerder van de Nationale Loterij, de situatie met een supermarkt:
“Je vult je winkelwagen en komt bij de kassa. Maar er is een computerprobleem opgedoken, zodat je niet kan afrekenen. Dan moet je ook zonder boodschappen vertrekken. Het is een beetje hetzelfde verhaal hier.”
Jérémie Demeyer, woordvoerder van de Nationale Loterij
De Nationale Loterij adviseert spelers dan ook om nooit tot het laatste moment te wachten met meespelen. Daarnaast moeten spelers te allen tijde controleren of ze een bevestigingsmail hebben gekregen, iets wat Yves nooit heeft gekregen.
Op de website van Nationale Loterij staat uitgelegd dat het niet mogelijk is om loten te kopen van 19.00 uur tot 19.30 uur op woensdag en zaterdag, want op die dagen zijn de trekkingen. Yves probeerde zijn lot te kopen om 19.07 uur. Het is echter onduidelijk of deze uitleg op de website van Nationale Loterij er toen ook al stond.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
Lead-foto door Frank Op de Woerd voor CasinoNieuws.nl
