Onderzoek BetBlocker: anonimiteit cruciaal voor hulpzoekende gokkers

Anonimiteit speelt een belangrijke rol voor gokkers die hulp zoeken bij hun speelgedrag, zo blijkt uit een enquête van BetBlocker onder 1.095 gebruikers uit tachtig landen. Ruim acht op de tien respondenten vinden het belangrijk dat zij de software kunnen gebruiken zonder account aan te maken of persoonlijke gegevens te verstrekken.

BetBlocker liet het onderzoek uitvoeren om beter inzicht te krijgen in de rol van anonimiteit en privacy bij het gebruik van de gratis gokblokkeringssoftware, zo valt te lezen op LinkedIn. De organisatie wilde weten of het anoniem kunnen gebruiken van de tool slechts een gewaardeerde functie is, of daadwerkelijk bijdraagt aan het verlagen van de drempel om hulp te zoeken.

Die vraag is volgens de onderzoekers relevant omdat schaamte, stigma en zorgen over het delen van persoonlijke gegevens mensen met gokproblemen ervan kunnen weerhouden ondersteuning te zoeken.

Gebruikers hechten waarde aan anonimiteit

De meest opvallende conclusie uit het onderzoek is het belang dat gebruikers hechten aan anonimiteit. Van de respondenten gaf 84,5% aan dat het voor hen zeer of extreem belangrijk is dat BetBlocker anoniem gebruikt kan worden. Daarnaast vond 80,9% het belangrijk dat geen account hoeft te worden aangemaakt en acht op de tien gebruikers waardeerden het dat geen naam, e-mailadres of telefoonnummer hoeft te worden opgegeven.

Ook blijkt uit de enquête dat anonimiteit niet alleen wordt gewaardeerd, maar mogelijk een voorwaarde is om hulp te accepteren. Bijna zeven op de tien respondenten gaven aan dat zij waarschijnlijk of zeker minder snel gebruik zouden hebben gemaakt van BetBlocker wanneer het verstrekken van persoonlijke gegevens verplicht was geweest.

Volgens de onderzoekers suggereert dit dat privacy een belangrijke rol speelt bij het toegankelijk maken van ondersteuning voor mensen met gokproblemen. Privacyzorgen werden het vaakst genoemd als reden om anoniem te willen blijven, gevolgd door schaamte over het gokken en angst voor oordeel of stigmatisering.

BetBlocker noemt die uitkomst een bevestiging van een uitgangspunt dat volgens de organisatie al sinds de oprichting centraal staat:

“Ondersteuning moet gratis worden aangeboden en toegankelijk zijn zonder dat gebruikers persoonlijke informatie hoeven te verstrekken.”

BetBlocker

Hoewel de resultaten overwegend positief zijn, ziet BetBlocker ook een aandachtspunt. Van de respondenten was 71% man en 27% vrouw. Volgens de organisatie kan dat erop wijzen dat vrouwen minder gemakkelijk hun weg vinden naar ondersteuning. BetBlocker geeft aan dat nader onderzoek nodig is om te achterhalen waarom vrouwen mogelijk minder vaak gebruikmaken van de beschikbare hulp.

Hoge waardering voor BetBlocker

Voor het onderzoek werden 1.095 volledige reacties verzameld van gebruikers uit tachtig verschillende landen. De grootste groepen respondenten kwamen uit Kenia, Zuid-Afrika en Nigeria. De meerderheid van de deelnemers gebruikte BetBlocker om volledig te stoppen met gokken.

De waardering voor de software was hoog, want de respondenten gaven BetBlocker gemiddeld een 8,96 op een schaal van tien. Bijna twee derde van de deelnemers beoordeelde de software zelfs met de maximale score van 10 op 10.

Volgens BetBlocker bevestigen de resultaten dat gebruikers wereldwijd tevreden zijn over de dienstverlening. In haar bericht op LinkedIn schrijft de organisatie dat het onderzoek “hoge niveaus van tevredenheid met BetBlocker laat zien, ongeacht leeftijd, geslacht of geografische locatie”.