Maandag 18 oktober 2021

Betway sluit per app gemaakte Nederlandse accounts

Betway sluit Nederlandse per app gemaakte accounts

Betway is overgegaan tot het sluiten van accounts van gebruikers die hun account hebben aangemaakt via de mobiele app in de Nederlandse app-store. Eerder al verwijderde het bedrijf haar app nadat die per abuis in de appstore terecht was gepubliceerd.

Dinsdag bracht CasinoNieuws het nieuws dat Betway en 1xBet een app met Nederlandse naam in de Nederlandse versie van de Apple App Store aanboden. Het voeren van een app voor Nederlanders is expliciet tegen de prioriteringscriteria van de Kansspelautoriteit en kan de vergunningaanvraag om legaal te gaan opereren in Nederland in gevaar brengen.

In het geval van Betway lijkt het erop alsof de app per ongeluk door het bedrijf beschikbaar is gesteld aan Nederlanders. De volgende dag werd de app namelijk uit de App Store verwijderd en bleef het ontwikkelaarsprofiel van Betway leeg.

Nu zijn ook de accounts van spelers die zich via de app hebben aangemeld verwijderd, zo leerde CasinoNieuws. Het account dat CasinoNieuws aanmaakte via de Betway app voor iOS is door Betway gesloten. Ook een account van een andere gebruiker die zich had aangemeld via de iOS app is gesloten.

In de mail geeft Betway aan dat het openen van een account via de iOS app mogelijk was door een fout aan hun kant. Klanten die al een storting hebben gedaan, krijgen die terug. Spelers die al winst hadden gemaakt, krijgen ook die betaald. De tekst lijkt te impliceren dat als je al een weddenschap had gedaan maar verloren had, je die niet terugkrijgt.

De app van 1xBet is nog steeds beschikbaar.

Betway heeft niet gereageerd op een verzoek tot commentaar.

Volledige email over Betway app

Dear ______,

Due to an unintentional error on our end, you have managed to open an account via a channel we do not operate within. As such, we have had to close your account. We will refund any deposits. If you placed any winning bets, and your balance is higher than deposits you made, you will be refunded your full balance.

We apologise for the inconvenience caused and we wish you luck in the future.


Many thanks,
The Betway Team

Geachte ______,

Door een onopzettelijke fout van onze kant, bent u erin geslaagd om een account te openen via een kanaal waar wij niet actief zijn. Als zodanig, hebben we uw account moeten sluiten. We zullen alle stortingen terugbetalen. Als u een winnende weddenschap heeft geplaatst en uw saldo is hoger dan de stortingen die u heeft gedaan, krijgt u uw volledige saldo teruggestort.

Wij verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak en wensen u veel geluk in de toekomst.

Hartelijk dank,
Het Betway Team

Laat een reactie achter