De Northern Territory Racing and Wagering Commission heeft online bookmaker BlueBet een boete van AU$ 53.380 (€ 29.733) opgelegd, terwijl het ook een bedrag van AU$ 522.020 (€ 290.742) moet terugbetalen aan een speler. Dit besluit volgt op een aantal ernstige schendingen van de gokregels.
Tussen augustus en december 2021 kon een speler bij online bookmaker BlueBet meer dan AU$ 700.000 storten. Hij kende weinig succes met zijn stortingen, want in dezelfde periode verloor hij een bedrag van om en nabij de AU$ 570.000. BlueBet besloot niet in te grijpen en in plaats daarvan gaf het online casino hem zelfs een VIP-status.
Mede daardoor kreeg hij ook een eigen accountmanager toegewezen, die op zijn beurt commissies verdiende door de verliezen van de speler. De gokker besloot in januari 2022 een klacht in te dienen bij de Northern Territory Racing and Wagering Commission, toezichthouder in Australië.
Volgens de speler heeft BlueBet alle signalen van problematisch gokgedrag genegeerd. Terwijl hij vroeg om te stoppen met storten, kreeg hij bonussen aangeboden door BlueBet. Nadat er eindelijk een controle voor betaalbaarheid was uitgevoerd, liet zijn accountmanager weten dat hij nog nooit een dergelijke beslissing had hoeven nemen.
Boete en terugbetalen van verlies
Tijdens zaak heeft BlueBet alle beweringen verworpen, omdat ze naar eigen zeggen passende en tijdige maatregelen hadden genomen. Het wees hierbij naar een advies voor verantwoord gokken, en interventies in november en december. Ook kreeg de speler volgens BlueBet meerdere kansen om te stoppen of zijn inzetten te beperken, zo schrijft NEXT.io.
Het bedrijf gaf dan ook aan dat het aan alle wettelijke verplichtingen had voldaan. Uiteindelijk heeft de toezichthouder op 24 juli een uitspraak gedaan, die op 13 augustus is gepubliceerd. In de uitspraak valt te lezen dat BlueBet een boete van AU$ 53.380 (€ 29.733) moet betalen. Ook krijgt de speler een bedrag van AU$ 522.020 (€ 290.742) terugbetaald.
De toezichthouder heeft aangegeven dat BlueBet een aantal duidelijke signalen heeft genegeerd. Zo stortte de speler in twee dagen tijd verdeeld over achttien stortingen een totaalbedrag van AU$ 45.900, terwijl hij die dagen ook elf uur per dag speelde. Tijdens deze sessies kreeg hij een enkel mailtje over verantwoord gokken.
“In plaats van de situatie te monitoren en zinvolle maatregelen te nemen om verantwoord gokken te bevorderen, koos BlueBet ervoor om de klager een VIP-status toe te kennen en een speciale VIP-accountmanager toe te wijzen, wiens commissie gekoppeld was aan de netto gokinkomsten van de klager.”
Northern Territory Racing and Wagering Commission
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
Lead-foto via Envato.
