Onderzoek: Tegen-industrie boodschappen essentieel voor preventie van gokschade

Uit Brits onderzoek naar waarschuwingsteksten blijkt dat zogenaamde tegen-industrie boodschappen het meest effectief zijn. Dit zijn waarschuwingsteksten waarbij de focus niet ligt op de verantwoordelijkheid van de speler om bijvoorbeeld verantwoord te gokken.

In plaats daarvan wordt in de waarschuwingsteksten benadrukt dat de gokbedrijven erop uit zijn om spelers te laten verliezen.

Onderzoekers van universiteiten uit het Verenigd Koninkrijk en Hongkong deden onderzoek naar waarschuwingsteksten voor de gokindustrie. De onderzoekers zagen hoe zogenaamde tegen-industrie teksten succesvol waren bij bijvoorbeeld tabak en wilden kijken of andere waarschuwingsteksten ook bij kansspelproducten zinvol zouden zijn.

Tien waarschuwingsteksten

Om dit te onderzoeken werden tien waarschuwingsteksten bedacht of overgenomen van bestaande campagnes. Vervolgens werden de waarschuwingsteksten voorgelegd aan in totaal bijna 4.100 respondenten. Zij moesten vervolgens aangeven of de teksten relevant waren, of ze de boodschap geloofden, en of ze er minder door wilden gaan gokken.

De volgende tien waarschuwingsteksten werden gebruikt in het onderzoek:

• Het hoofddoel van gokbedrijven is het maximaliseren van winst, gegenereerd door verliezen van klanten.
• Gokbedrijven willen je geld, en gokken kan je meer kosten dan welke andere vrijetijdsbesteding dan ook.
• Gokbedrijven verdienen veel geld, en dat doen ze niet door veel winnaars te maken.
• Gokbedrijven verdienen het meeste van hun geld aan mensen die alles verliezen.
• Online gokken is altijd beschikbaar omdat de gokbedrijven altijd winnen
• Gokproducten zijn ontworpen om verslavend te zijn.
• ‘Gratis' weddenschappen zijn ontworpen om je je eigen geld te laten uitgeven.
• Mensen zijn niet het probleem: gokbedrijven moedigen ons aan om te gokken op verslavende producten.
• Aanbevelingen van beroemdheden lijken misschien oprecht, maar zij zijn niet rijk geworden door te gokken.
• Gokken is zo ontworpen dat er weinig tijd is om te stoppen en na te denken.

Verschillen op basis van PGSI-score

Naast de vragen over de tien waarschuwingsteksten moesten de respondenten tijdens het onderzoek de PGSI-vragenlijst invullen. Hier kwam een PGSI-score uit waarmee de mate van gokproblematiek wordt gemeten: hoe hoger de score, hoe groter de kans op gokgerelateerde schade of gokverslaving is.

Volgens de onderzoekers hadden de waarschuwingsteksten uit het onderzoek allemaal een positieve werking op respondenten met een PGSI-score van twee of hoger. Dit laat zien dat de waarschuwingsteksten niet alleen effect hebben op de spelers met een hoog risico op kansspelverslaving, maar ook op speler met een lagere risicoscore. Verder viel op dat met name de boodschappen die tegen de gokindustrie zijn geformuleerd het beste worden gewaardeerd door de respondenten met een hoge PGSI-score:

“Alle tien boodschappen vertoonden een significante positieve interactie met de PGSI. Dit betekent dat deelnemers met hogere PGSI-scores alle boodschappen tegen gokken als relevanter voor zichzelf beschouwden, wat erop wijst dat deze boodschappen het meest aanslaan bij personen die meer schade ondervinden van gokken.”

Onderzoekers

In het Verenigd Koninkrijk wordt veel gebruik gemaakt van de waarschuwingstekst ‘Gamble Responsibly', maar de onderzoekers zien dat andere boodschappen beter scoren. De drie best beoordeelde waarschuwingsteksten uit het onderzoek waren:

1. Het hoofddoel van gokbedrijven is het maximaliseren van winst, gegenereerd door verliezen van klanten.
2. Gokbedrijven verdienen veel geld, en dat doen ze niet door veel winnaars te maken.
3. Gokproducten zijn ontworpen om verslavend te zijn.

Deze zinnen zijn allemaal afkomstig van bestaande campagnes. De best beoordeelde tekst is afkomstig van een lokale campagne in Manchester genaamd ‘Odds Are: They Win'. Een belangrijke conclusie van de onderzoekers is dat de zogenaamde counter-industry messages een geloofwaardige en effectieve manier zijn om gokgerelateerde schade te voorkomen.

Daarnaast verleggen deze boodschappen de focus van de eigen verantwoordelijkheid van de spelers (om verantwoord te gokken) naar de verantwoordelijkheid van de gokbedrijven. Dit zorgde ervoor dat respondenten minder negatief waren over zichzelf na het zien van de voorgestelde waarschuwingsteksten.