Rechter Curaçao wijst schadeclaim van $ 7,8 miljoen tegen online casino af

De speler stelde dat het online casino meerdere duidelijke signalen van problematisch gokgedrag had genegeerd. Daarbij wees hij onder meer op zijn hoge stortingen, verzoeken om cashback en bonussen, en meerdere verzoeken om zijn account te sluiten. Volgens de speler had het casino eerder moeten ingrijpen en hem moeten beschermen tegen verdere verliezen.

Ook voerde de speler aan dat het casino hem niet als klant had mogen accepteren omdat hij woonachtig was in Saudi-Arabië, waar online kansspelen verboden zijn. Daarnaast stelde hij dat het casino onvoldoende onderzoek had gedaan naar zijn financiële situatie en de herkomst van zijn gelden.

Rechter wijst argumenten af

Het gerecht ging niet mee in de argumenten van de speler. Volgens de rechter beschikte Tixi Multimedia over een geldige vergunning voor het aanbieden van online kansspelen en had de speler onvoldoende onderbouwd waarom het verbod op online gokken in Saudi-Arabië de overeenkomst ongeldig zou maken. Ook het beroep op misbruik van omstandigheden werd verworpen.

Bij de beoordeling van de zorgplicht benadrukte het gerecht dat spelers een eigen verantwoordelijkheid hebben. De rechter overwoog dat een deelnemer zelf kiest om online te gokken, zelf bepaalt hoeveel geld wordt ingezet en zelf invloed heeft op zijn speelgedrag.

Casino bood voldoende maatregelen

Wanneer een aanbieder voldoende maatregelen beschikbaar stelt om problematisch gokken te beperken, komen de gevolgen van het negeren van die maatregelen in beginsel voor rekening van de speler.

Volgens het vonnis bood het casino verschillende instrumenten aan om verantwoord te spelen, waaronder zelfuitsluiting, stortings- en verlieslimieten en de mogelijkheid om marketingberichten uit te schakelen. De speler had bovendien al eerder gebruikgemaakt van zelfuitsluiting door zijn account in 2021 voor een jaar te laten sluiten.

De rechter besteedde ook aandacht aan de herhaalde verzoeken om het account te sluiten. Uit het dossier blijkt dat het casino de speler meermaals vroeg om identificatiedocumenten aan te leveren, voordat het account kon worden gesloten. Omdat de speler die documenten niet verstrekte, kon volgens de rechter niet worden geconcludeerd dat het casino zijn verzoeken had genegeerd.

Account werd gesloten

Verder achtte het gerecht niet bewezen dat het casino wist of had moeten weten dat sprake was van een gokprobleem. Hoewel de speler had gewezen op zijn depressie na het overlijden van zijn moeder in 2022, bleek volgens de rechter dat het casino pas in maart 2025 van die medische situatie op de hoogte werd gebracht. Nadat die informatie was ontvangen, werd het account gesloten.

Het gerecht concludeerde uiteindelijk dat niet was gebleken dat Tixi Multimedia in strijd had gehandeld met haar zorgplicht. De schadeclaim van ruim 7,8 miljoen dollar werd daarom afgewezen door de rechter in Curaçao. Daarnaast werd de speler veroordeeld tot betaling van de proceskosten van het casino.

CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal

Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!