Het Maltese gokbedrijf Apollo Entertainment Limited heeft in Canada een boete van C$ 100.000 opgelegd gekregen van de AGCO vanwege het schenden van de regels rondom verantwoord spelen. Een speler kon bij een van de casino’s van Apollo meer dan C$ 2 miljoen vergokken in minder dan vier maanden tijd. De boete is de eerste in zijn soort opgelegd door de toezichthouder in Ontario sinds het reguleren van de gokmarkt vorig jaar.
Online gokken in Ontario
Net als in de Verenigde Staten gelden in Canada verschillende regels omtrent online gokken in de verschillende provincies van Canada.
Online gokken werd in Ontario gereguleerd in april 2022. Ontario is de meest dichtbevolkte provincie van het land, met grote steden zoals Toronto en de Canadese hoofdstad Ottawa.
Inmiddels zijn er meer dan 40 vergunninghouders, waaronder grote partijen zoals 888, bet365, FanDuel, BetMGM, LeoVegas, en DraftKings.
De provincie wordt gezien als een belangrijke markt voor online kansspelaanbieders. In het eerste jaar sinds de legalisering zetten spelers in Ontario $ 35,6 miljard in, waarvan ongeveer $ 1,4 miljard brutowinst voor de gokbedrijven was.
De Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO) heeft een boete van C$ 100.000 (€ 67.787) opgelegd aan het gokbedrijf Apollo Entertainment Limited, zo merkte onder andere de nieuwsbrief Compliance & More op. De kansspeltoezichthouder van de Canadese provincie Ontario legde de boete op vanwege het schenden van de regels met betrekking tot verantwoord spelen. Het is de eerste boete die is opgelegd sinds de legalisering van online gokken in Ontario in april 2022.
Het in Malta gevestigde Apollo Entainment kreeg in september 2022 een vergunning om Ontario online kansspelen aan te bieden. Sindsdien exploiteert het in totaal zeven online casino’s in de Canadese provincie:
- Captain Cooks Casino
- Casino Classic
- Golden Tiger
- Grand Mondial
- Luxury Casino
- Yukon Gold Casino
- Zodiac Casino
Naast de vergunning in Ontario is Apollo ook in het bezit van een licentie van de Malta Gaming Authority. Met deze vergunning exploiteert het Villento Casino, een online casino gericht op de Britse gokmarkt.
Twee miljoen verloren in enkele maanden
Apollo kreeg de boete opgelegd vanwege een gebrek aan beleid om de spelers van het online casino te beschermen. Zo vonden er geen interventies plaats bij spelers die kenmerken vertoonden van problematisch gokgedrag. Als voorbeeld noemde de toezichthouder een situatie waarbij een speler meer dan C$ 2 miljoen (€ 1,35 miljoen) verloor in minder dan vier maanden tijd. In die gehele periode werd er door het online casino van Apollo geen actie ondernomen om de speler te beschermen.
Dat beeld wordt versterkt door het personeel bij de merken van Apollo. Volgens de AGCO was het personeel onvoldoende bewust van het belang van verantwoord spelen. Zij zouden betere instructies moeten krijgen over wanneer zij een interventie moeten toepassen bij een klant die problematisch speelgedrag vertoont.
Tot slot ontvangt Apollo de boete vanwege het gebrek aan duidelijkheid over een zelfuitsluitingssysteem. Volgens de toezichthouder werd het bestaan van dit systeem onvoldoende kenbaar gemaakt aan de spelers van de online casino’s. Spelers hadden daarnaast niet de optie om speellimieten in te stellen om hun speelgedrag te beperken.
Middels de boete wil de AGCO Apollo wijzen op haar plichten als vergunninghouder in Ontario. Tom Mungham, CEO van de toezichthouder, laat daarover het volgende weten:
“Het doel van de AGCO is om ervoor te zorgen dat inwoners van Ontario kunnen genieten van online gokken op sites die eerlijk en verantwoord werken en belangrijke spelersbescherming bieden. Alle geregistreerde exploitanten hebben de plicht om patron-spel proactief te controleren op tekenen van risicovol gokken en moeten passende maatregelen nemen om in te grijpen en de kans op gokgerelateerde schade te verminderen.”
Tom Mungham, AGCO
Partners
CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.
