Fair Play Online controleert periodiek of spelers die een account hebben, in het Centraal curatele- en bewindregister staan. Gokkers die in het register voorkomen omdat ze onder bewind staan, worden geblokkeerd door Fair Play Online. Dat blijkt uit een reactie van het bedrijf aan het Eindhovens Dagblad die het verhaal van een gokverslaafde optekende. Ook Holland Casino, 711, en BetCity geven aan een dergelijke controle periodiek uit te voeren.
In het Eindhovens Dagblad wordt het verhaal opgetekend van een anonieme gokverslaafde. De krant noemt de man Frank en schrijft dat zijn gokverslaving op 12 oktober 2021 begon. De legale Nederlandse gokmarkt was toen net een paar dagen actief en een zestal legale online casino’s, waaronder Fair Play Online waren al operationeel:
“Ik zag al die mooie reclames op tv voorbijkomen en dacht: dat wil ik wel eens proberen.
“Gokhallen zijn niets voor mij. Maar thuis achter de computer is er geen enkele drempel en zijn er alleen maar verleidelijke uithangborden: win, win, win! Telkens weer krijg je van die pop-ups om vooral weer te spelen. Ik geef niemand de schuld, het was mijn eigen besluit om ermee te beginnen. Maar het wordt je online wel heel erg gemakkelijk gemaakt.”
Schuld opgebouwd van € 6.500
De man uit Geldrop begon met een kleine winst, maar verloor zijn winst en inleg al snel daarna. Binnen een mum van tijd was hij € 6.000 kwijt, zo laat hij weten tegenover de krant. Om aan zijn gokverslaving toe te kunnen geven, vroeg Frank extra krediet aan bij de bank. Die geleende € 2.500 van de bank werd, zo stelt hij, ook snel verspeeld. Ook zijn huur en geleend geld van zijn moeder en een vriend werden weggespeeld in de online casino’s, waardoor hij een schuld op had gebouwd van € 6.500.
Sinds april 2022 staat hij onder financieel bewind. Een bewindvoerder draagt de zorg voor het aflossen van de schulden. Ondanks dat hij slechts € 85 per week als leefgeld krijgt, blijft de man uit Geldrop inloggen bij de goksites.
Bij Fair Play Online kan de gokverslaafde man inmiddels niet meer gokken. Sinds hij onder financieel bewind staat is zijn account gesloten bij het online casino. Gokkers die te snel hoge bedragen inzetten krijgen een interventie in de vorm van een telefoongesprek. Daarnaast haalt Fair Play hun gehele klantenbestand periodiek door het Centraal Curatele- en Bewindregister, zo stelt chief digital officer van Fair Play Björn Fuchs tegenover de krant. Frank was een van deze spelers die voorkwam in deze database, met een sluiting van zijn account tot gevolg.
De probleemgokker uit Geldrop zegt tegen de krant dat uitschrijven van kansspelen via het uitsluitingsregister Cruks geen optie voor hem is. Hij zou het beter vinden als het voorbeeld van Fair Play Online gevolgd wordt door andere online casino’s.
Fair Play Online, Holland Casino Online, 711, BetCity controleren periodiek bewindregister
In een reactie aan CasinoNieuws.nl, laat Björn Fuchs van Fair Play Online weten de controle met het register te zien als onderdeel van verantwoord ondernemen:
“Fair Play gelooft bedrijfsbreed in maximale zorgplicht; dat is de fundering voor gezond en verantwoord ondernemen op de lange termijn. Daar hoort de controle in het curatele- en bewindregister wat ons betreft bij.”
Björn Fuchs, Fair Play Online
In de Algemene Voorwaarden van onder andere Jacks.nl en BetCity staat dat het online casino spelers kan blokkeren als ze onder bewind (komen te) staan. Jacks.nl had bij het publiceren van dit artikel nog niet gereageerd op een verzoek of deze controle ook daadwerkelijk plaatsvindt. BetCity geeft tegenover CasinoNieuws aan de controle periodiek uit te voeren.
“BetCity voert een curatele-check uit op het moment dat een speler zich registreert. Bovendien voeren we periodiek een volledige check uit. We doen er alles aan om kwetsbare spelers zo optimaal mogelijk te beschermen. We voeren dit als onderdeel van ons verantwoordspelen beleid met aandacht en zorgvuldigheid uit.”
Iris den Boer, Head of Responsible Gaming Research and Development bij BetCity
In een reactie aan CasinoNieuws.nl laat Unibet weten het Centraal Curatele- en Bewindregister momenteel nog niet te raadplegen. Holland Casino geeft bij CasinoNieuws.nl aan deze controle wel al te doen:
“Voor Holland Casino staat veilig en verantwoord spelen voorop. Holland Casino neemt tal van maatregelen om daarvoor te zorgen. Een van de maatregelen is om periodiek te checken of spelers zijn opgenomen in het Centraal curatele- en bewindregister.”
Ilan Sluis, woordvoerder Holland Casino
Ook 711 geeft aan het register te controleren. Dat doet het niet alleen periodiek, maar ook bij het registreren:
“Bij registratie van een speler controleren wij of een speler in het Centraal Curatele- en Bewindregister staat. Wij controleren ook periodiek of bestaande spelers in dit register zijn komen te staan. Indien hier een posieve hit uitkomt, wordt het account van die speler geschorst tot het einde van de bewindvoering. Dit doen wij al vanaf het moment dat wij live gingen. Dit lijkt ons in de invulling van de zorgplicht ook een logische keuze.”
Sofie de Backer, Head Responsible Gaming 711
Of andere online casino’s hun database met spelers ook door het Centraal Curatele- en Bewindregister halen, is niet bekend.
De Kansspelautoriteit geeft in een reactie tegenover CasinoNieuws.nl aan dat het controleren in het bewindsregister, geen verplichting onder de Wet Kansspelen op afstand is. Omdat het geen verplichting is, heeft de toezichthouder geen waardeoordeel over de praktijk en geen zicht op welke vergunninghouders dit wel en niet doen, zo laat de woordvoerder weten.
Heb je het gokken niet meer onder controle? Dan kan je jezelf inschrijven in Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) via CruksRegister.nl. Eenmaal aangemeld voor die gokstop, kan je niet meer bij landgebonden en online casino’s spelen. Cruks is een middel, niet de ultieme oplossing. Lees onze pagina over bewust spelen en zoek hulp als je er niet alleen uitkomt.
16:29 Artikel geüpdatet met de reactie van 711.
18:31: Artikel geüpdatet met de reactie van BetCity.
