Zaterdag 20 april 2024

Speel bewust

Franse gokbedrijven onder de loep: ANJ eist aanpassingen in voorwaarden

ANJ reclamestrategie FDJ algemene voorwaarden

In een stap om de consumentenbescherming te versterken heeft de Autorité Nationale des Jeux (ANJ), de toezichthouder van Frankrijk, online gokexploitanten opgedragen om ‘problematische clausules’ in de algemene voorwaarden te identificeren en te verwijderen. Dit initiatief vormt onderdeel van een breder onderzoek naar de ‘algemene clausules’ die online gokexploitanten gebruiken.

De aanleiding voor het onderzoek waren klachten van klanten over de geldigheid, context en inhoud van specifieke clausules die zijn ingediend bij de Mediateur des Jeux en Ligne. Mediateur, opgericht in 2019, fungeert als een onafhankelijke geschillenbemiddelaar tussen Franse online gokconsumenten en vergunde exploitanten. Daar horen onder andere de monopoliehouders FDJ (nationale loterij), dat onlangs een bod geaccepteerd zag om Kindred over te nemen, en PMU (Franse paardenraces) bij.

ANJ streeft naar een ‘voldoende niveau’ van wettelijke naleving van de algemene voorwaarden van gokexploitanten, zonder de behoefte om een uniforme ‘contractuele verplichting’ op te leggen aan vergunninghouders. Dat valt te lezen op de website van de toezichthouder. Als zodanig richtte de beoordeling van ANJ zich op het identificeren en verwijderen van illegale, dubbelzinnige, of potentieel problematische inhoud uit de algemene voorwaarden.

Algemene voorwaarden mogen gokker niet beperken

Algemene voorwaarden bij een online bookmaker mogen de mogelijkheid van een klant om juridische stappen te ondernemen niet beperken, zoals de voorwaarde dat de speler, bij een geschil, de zaak voorlegt aan een rechtbank buiten zijn woonplaats. Met betrekking tot geschillen mogen exploitanten de beschikbare bewijsmiddelen voor klanten niet beperken of een beperkte termijn opleggen om geschillen aan te vechten.

ANJ en Mediateur hebben daarnaast voorwaarden geïdentificeerd die de rechten van spelers oneerlijk beperken, waaronder de voorwaarden die exploitanten vrijstellen van aansprakelijkheid, juridische acties beperken, bewijsmateriaal in geschillen beperken, claimperiodes verkorten, ongerechtvaardigde inzetlimieten toestaan, en uitbetalingen oneerlijk verminderen bij bepaalde uitkomsten.

Er is een strengere controle van de algemene voorwaarden nodig om eerlijkere en transparantere spelvoorwaarden te waarborgen, waarbij men zorgen over wettelijke bevoegdheid, toegang tot bewijsmateriaal, claimtermijnen, en eerlijkheid van uitbetalingen aan zullen pakken, aldus ANJ. Inmiddels hebben de meeste gokbedrijven de voorwaarden aangepast, na het onderzoek van de Franse toezichthouder.

CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal

Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!

Partners

CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.

Laat een reactie achter