Het Belgische gokbedrijf achter online casino's Circus en Casino777 gaat zich inzetten tegen gokverslaving. Via datagegevens op basis van artificiële intelligentie gaat Gaming1 proberen haar spelers te waarschuwen, voordat zij een gokverslaving ontwikkelen.
In België zijn de afgelopen jaren al meerdere maatregelen genomen om gokverslaving tegen te gaan, waaronder het verbod op gokreclames sinds 1 juli 2023. Ook is begin deze maand besloten dat alle gokautomaten in krantenwinkels een verplichte identiteitscontrole krijgen ter bescherming van minderjarigen en probleemspelers.
Ook het Belgische gokbedrijf Gaming1 neemt extra maatregelen om gokverslaving bij spelers te voorkomen, zo schrijft Het Laatste Nieuws donderdag. Het bedrijf achter Circus en Casino777 wil spelers gaan waarschuwen voordat zij een gokverslaving ontwikkelen. Thibaut Collard, CCO van het bedrijf, heeft het over een automatische waarschuwing:
“Het doel is om een automatische waarschuwing te sturen naar onze klanten, nog voordat ze diep in de problemen geraken. Zo hopen we dat ze geen verslaving ontwikkelen. Als we merken dat je plots heel veel geld uitgeeft, en steeds vaker spelletjes speelt, zullen we een persoonlijke mail sturen om je bijvoorbeeld te waarschuwen. De bedoeling is dat je die als klant echt gaat bevestigen.”
Thibaut Collard, Gaming1
Datagegevens op basis van AI
Mochten spelers toch verder spelen na een automatische waarschuwing, gaat het gokbedrijf kijken naar de limieten van de speler. Het kan dan bijvoorbeeld gebeuren dat een speler een limiet krijgt op zijn uitgaven, zo vertelt Collard.
“Die kan je nog wel nog altijd zelf aanpassen, maar het is opnieuw een signaal dat je naar een verslaving aan het toewerken bent. We hopen zo mensen op een vriendelijke manier attent te maken op hun gedrag, en niet plots regels op te leggen.”
Thibaut Collard, Gaming1
Xavier Noël, een verslavingsexpert, geeft aan dat Gaming1 kan zien dat iemand een gokverslaving ontwikkelt op basis van datagegevens van artificiële intelligentie (AI).
“Gaming 1 verzamelde 1.000 datagegevens van anonieme gebruikers. Het bedrijf bezorgde die aan mij, en zo kon ik op zoek gaan naar factoren, die wijzen op een verslaving. Een verslaafde speler zal bijvoorbeeld sneller een spelletje opnieuw spelen, of zal meer geld inzetten.”
Xavier Noël, verslavingsexpert
Deze factoren zijn gebruikt om een algoritme te ontwikkelen, die bepaalt in welk risiconiveau een speler zit. In totaal zijn er zes niveau's, waarbij de meerderheid in de eerste drie niveau's zit. Deze spelers hebben weinig risico, en daarbij onderneemt het bedrijf ook geen actie. De twee niveau's hoger krijgen een waarschuwing, of limiet als dat nodig blijkt.
In het hoogste niveau zitten de spelers die een zware vorm van gokverslaving lijken te hebben, vertelt Noël:
“Bij niveau 6, een zware verslaving, zullen we de gepaste maatregelen nemen en het account blokkeren voor enkele weken of maanden. Maar dit wordt echt met de klant zelf bekeken en besproken. Het gaat hier dan ook om minder dan 1% van onze klanten.”
Xavier Noël
Online casino's tekenen convenant
Gaming 1 sprak ook haar hoop uit dat andere online casino's in België haar voorbeeld zal volgen. Dat lijkt ook de doelstelling van meerdere Belgische online casino's te zijn, zo bleek eerder deze week. Vijf leden van de branchevereniging Belgian Association of Gaming Operators (BAGO) en het gokbedrijf Starcasino tekenden dinsdag een convenant.
In de overeenkomst staat dat zij zich zullen gaan inzetten tegen gokverslaving, mede door de inzet van detectiesystemen die gegevens analyseren om risicovol speelgedrag te identificeren. De branchevereniging liet daarbij ook weten dat het andere online casino's wil uitnodigen om de overeenkomst te ondertekenen.
Heb je het gokken niet meer onder controle? Dan kan je jezelf inschrijven in Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) via CruksRegister.nl. Eenmaal aangemeld voor die gokstop, kan je niet meer bij landgebonden en online casino’s spelen. Cruks is een middel, niet de ultieme oplossing. Lees onze pagina over bewust spelen en zoek hulp als je er niet alleen uitkomt.
