Het Curaçaose gokbedrijf Santeda is door het Hof op Curaçao in het gelijk gesteld in een zaak over een bonusconflict met een speler. Aanvankelijk werd in het voordeel van de speler geoordeeld en moest Santeda € 251.000 terugbetalen, maar dit draaide het Hof terug. Volgens het Hof had de speler inderdaad de bonusvoorwaarden overtreden en was er al een schikking getroffen over de kwestie.
Nadat de speler een cashbackbonus van € 340 toegekend kreeg, besloot hij door te spelen en liep zijn saldo op tot meer dan € 251.000. Aanvankelijk maakte het online casino geen bezwaar, maar later werden er beperkingen gelegd op de uitbetalingen naar de Spaanse bankrekening van de speler. Nadat hij € 7.500 euro had ontvangen, werd zijn account geblokkeerd. Volgens Santeda heeft de speler de bonusvoorwaarden overtreden door boven de maximale inzet van € 20 te spelen.
De rechtszaak was aangespannen door Stichting Belangenbehartiging Gedupeerden Online Kansspelen (SBGOK), die de vordering van de speler had overgenomen. SBGOK werd eerder in het gelijkgesteld, waarbij Santeda en de inmiddels failliet verklaarde masterlicentiehouder Cyberluck werden veroordeeld tot de terugbetaling van € 251.000 aan de speler. Santeda ging echter in beroep tegen deze uitspraak.
Hof geeft ander oordeel
In hoger beroep kwam het Gemeenschappelijk Hof tot het opvallende besluit om de vordering van SBGOK volledig af te wijzen en de eerdere uitspraak te vernietigen. Volgens het hof is de speler zelf akkoord gegaan met de bonusvoorwaarden. Die waren duidelijk onder de aandacht gebracht door middel van een pop-up en later opnieuw via WhatsApp.
Ondanks dat in deze voorwaarden stond vermeld dat er maximaal € 20 per ronde mocht worden ingezet heeft de speler deze limiet vervolgens veelvuldig overschreden. Hiermee heeft de speler zich niet gehouden aan de bonusvoorwaarden die hoorden bij de cashbackbonus.
Afsluitend stelt het hof dat de speler en Santeda hun geschil al hadden geschikt voor € 7.500. De speler reageerde namelijk met “Ok, do this” op het aanbod van Santeda om € 7.500 te betalen. Daarmee was volgens het hof sprake van acceptatie van een schikkingsvoorstel, iets wat volgens de speler niet het geval was. De speler stelde in de rechtszaak dat dit een voorschot op de volledige betaling was, maar dat bleek niet uit de communicatie tussen de speler en het casino. Volgens het hof was het een schikkingsvoorstel en is de zaak daarmee afgehandeld.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
