ING-topvrouw Japke Kaastra kritisch op groei gokproblemen

In haar bericht op LinkedIn verwijst Kaastra naar uitspraken van Nationaal Rapporteur Verslavingen Arnt Schellekens, die tegenover RTL Nieuws stelde dat de stijging van het aantal probleemgokkers volgens hem samenhangt met de legalisering van online gokken in Nederland. Schellekens zei daarbij dat “alles uitkomt waar we voor vreesden”. De Nationaal Rapporteur Verslavingen deed deze uitspraken nadat LADIS de cijfers over 2025 bekend maakte.

Kaastra schrijft dat zij zich als Head of Financial Health bij ING zorgen maakt over de gevolgen van online gokken voor de financiële gezondheid van Nederlanders. Volgens haar leidt online gokken voor een groeiende groep mensen tot stress, betalingsachterstanden, en problematische schulden. Zij haalt daarbij een internationaal onderzoek van Lloyds Bank aan, waarbij gokkers op 31 indicatoren slechter scoren, waaronder betalingsproblemen en een hogere kans op werkloosheid.

Volgens Kaastra schiet de bescherming van spelers tekort sinds de legalisering van online gokken. Zij pleit daarom voor aanvullende maatregelen, waaronder een einde aan gokreclame, eenvoudiger toegankelijke zelfbescherming voor spelers, minder versnippering in het toezicht, en een hardere aanpak van illegale aanbieders.

Vorig jaar heeft ING juridische stappen gezet en melding gemaakt van een illegale gokreclame bij de Kansspelautoriteit en het ministerie van justitie, zo liet Kaastra eerder in een uitzending van Kassa weten.

Gokblok op betaalrekeningen schijnbescherming

Ook gaat Kaastra in op de discussie over een mogelijk ‘gokblok’ op betaalrekeningen. Volgens haar biedt zo’n maatregel slechts beperkte bescherming, omdat veel transacties moeilijk herkenbaar zijn en een blokkade alleen met toestemming van de klant mogelijk is.

Verder noemt zij voorbeelden uit het Verenigd Koninkrijk, waar banken volgens haar al dergelijke blokkades aanbieden. Daarbij verwijst zij naar Monzo, dat volgens Kaastra £ 9 miljoen aan online goktransacties heeft geblokkeerd. Dit lijkt veel, maar is volgens haar “totaal verwaarloosbaar” op het grote geheel.

Eerder lieten Nederlandse banken weten dat zij niet willen meekijken met het gokgedrag van klanten, en hen geen limiet op leggen, vanwege de privacy.

Tot slot wijst Kaastra op het bestaan van Cruks, het Nederlandse register voor zelfuitsluiting bij kansspelen. Volgens haar werkt bescherming alleen wanneer spelers weten dat zulke instrumenten bestaan en deze eenvoudig kunnen gebruiken. Daarom vindt Kaastra dat zelfuitsluiting een vaste en zichtbare plek moet krijgen in de communicatie van aanbieders.