In de communicatie met jongeren over de risico’s van kansspelen zijn de toon en insteek van cruciaal belang. Dat blijkt uit een onderzoek van Ferro Explore naar de communicatie richting jongeren over de risico’s van kansspelen. Verder willen jongeren duidelijke kaders horen over wat problematisch gokken precies is.
Download het onderzoek (, 419 kB)
In opdracht van het ministerie van Justitie en Veiligheid heeft onderzoeksbureau Ferro Explore een onderzoek gedaan naar de communicatie richting jongeren over de risico’s van kansspelen. Voor het onderzoek ging Ferro Explore in gesprek met 16 jongvolwassenen (18-24 jaar) die ervaring hadden met kansspelen. Gedurende een gesprek van 45 minuten werden verschillende onderwerpen behandeld met betrekking tot kansspelen en de risico’s die hieraan kleven.
De gesprekken gaven het onderzoeksbureau meer inzicht in de wijze waarop jongvolwassenen omgaan met gokken en de wijze waarop zij willen dat er men hen gecommuniceerd wordt. Naar aanleiding van het onderzoek deed Ferro Explore meerdere aanbevelingen over de communicatie naar jongeren.
Communiceer positief
Allereerst wordt aanbevolen het het thema ‘risico’s van gokken’ meer bestaansrecht te geven bij jongeren en jongvolwassenen. De toon en insteek is hierbij van cruciaal belang. Zo zou de insteek te allen tijde positief moeten zijn waarbij wordt benadrukt dat de jongeren zelf bepalen hoe zij hun tijd en geld besteden. Ook de toon van de communicatie moet aansluiten bij de jongvolwassenen, want zij willen niet ‘betutteld worden’, zo valt te lezen in het rapport.
Ook het moment waarop men de jongvolwassenen moet bereiken is van groot belang volgens het onderzoeksbureau. Jongeren zouden op bepaalde momenten meer ontvankelijk zijn voor dergelijke boodschappen. Zo luistert deze doelgroep minder goed naar informatie over verantwoord spelen op het moment dat zij op goksites kijken. Op dat moment zijn zij al van plan om te gokken en willen dan niet luisteren naar een boodschap over de risico’s van gokken.
Momenten die volgens de jongeren beter zijn, zijn al vroeg tijdens een voorlichting op school of bijvoorbeeld op social media via een influencer. Een andere genoemde optie is direct na het online gokken, bijvoorbeeld via een anonieme chat-functie.
Tot slot is het erg belangrijk wie de afzender van de boodschap over de risico’s van gokken is. Dit zou afkomstig moeten zijn van een neutrale instantie die geen belang heeft bij het wel of niet gokken. De overheid voelt misschien als logische afzender, maar er is weinig vertrouwen in de overheid bij jongeren. Daarnaast verdient de overheid ook aan gokken met haar staatsdeelnemingen. Ook online casino’s zelf zijn om dezelfde reden geen goede afzender van een waarschuwingsboodschap over de risico’s van kansspelen.
Stel duidelijke kaders op voor problematisch gokgedrag
De laatste aanbevelingen uit het rapport gaat over de signalen van problematisch gokgedrag. Jongeren en jongvolwassene zouden graag te horen krijgen wat problematisch gokgedrag precies is. Zij willen duidelijke kaders horen over wanneer het gokgedrag problematisch is.
Een groot deel van de ondervraagde jongeren weet niet welke signalen precies horen bij problematisch gokken. Zij kwamen tijdens de interviews niet verder dan geldproblemen zoals het niet meer kunnen betalen van rekeningen. Zonder financiële gevolgen zien zij in veel gevallen niet in dat er sprake is van probleemgokken.
De meeste ondervraagde jongeren gaven aan dat zij via vrienden en familie in aanraking zijn gekomen met gokken. De onderzoekers stellen daarom voor om de kernmerken van risicovol gokgedrag (en welke stappen er te nemen zijn als gespreksonderwerpen) op te nemen in de gesprekken met ouders of met de sociale omgeving van jongeren.
Partners
CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.
