Een Britse vrouw heeft na een juridische strijd van ruim drie jaar gelijk gekregen van de rechter en ontvangt alsnog haar volledige jackpotwinst van ruim £ 1 miljoen van Paddy Power. De goksite had haar aanvankelijk slechts £ 20.000 uitgekeerd en stelde dat er sprake was van een fout in het spel. De rechter oordeelde echter dat de bookmaker de volledige prijs moet uitbetalen, omdat spelers moeten kunnen vertrouwen op de weergegeven jackpotbedragen.
Corrinne Durber speelde in oktober 2020 de online gokkast Wild Hatter op haar iPad en kreeg te zien dat ze de “monster jackpot” van £ 1.097.132,71 (ruim € 1,3 miljoen) had gewonnen. Tot haar verbazing ontving ze echter slechts £ 20.265,14 (ruim € 24.000) van Paddy Power. Volgens Paddy Power had ze niet de hoogste jackpot gewonnen, maar slechts de kleinere dagelijkse jackpot. De fout zou zijn veroorzaakt door een verkeerde programmatie van het spel, zo valt te lezen in The Guardian.
Durber was het hier niet mee eens en spande een rechtszaak aan tegen PPB Entertainment Limited, het bedrijf achter Paddy Power, wegens contractbreuk. De Britse High Court stelde Durber in het gelijk. Rechter Ritchie oordeelde dat het principe “wat je ziet is wat je krijgt” een fundamenteel onderdeel is van kansspelen:
“Objectief gezien zouden klanten willen en verwachten dat wat hen op het scherm wordt getoond accuraat en correct is.
“Dezelfde verwachting geldt waarschijnlijk wanneer klanten een fysiek casino binnenstappen en roulette spelen. Ze verwachten dat het casino uitbetaalt als ze inzetten op nummer 13 en de bal op nummer 13 landt.”
Rechter Ritchie
Opluchting bij Durber
Durber reageerde opgelucht na de uitspraak en gaf aan nooit meer bij Paddy Power te zullen spelen:
“Zoals je je kunt voorstellen, ben ik enorm opgelucht en blij dat de rechter heeft bevestigd dat ik eerlijk en terecht £1 miljoen heb gewonnen bij Paddy Power. Maar waarom kon Paddy Power niet meteen uitbetalen in plaats van mij door deze juridische marteling te laten gaan? Ik zal nooit meer bij hen spelen en raad anderen aan om heel voorzichtig te zijn.”
Corrinne Durber, jackpotwinnaar
Na de uitspraak liet Flutter, het gokbedrijf dat online casino Paddy Power exploiteert, weten de zaak te betreuren. Het bedrijf benadrukte dat wekelijks tienduizenden klanten winnen bij Paddy Power, waaronder iemand die vorig jaar een jackpot van £ 5,7 miljoen (€ 6,8 miljoen) ontving.
Volgens het bedrijf wordt er altijd gestreefd naar de best mogelijke klantervaring en is daarnaast eerlijkheid een belangrijk uitgangspunt. Paddy Power laat tot slot aan The Guardian weten de uitspraak zorgvuldig te bestuderen.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
