De Reclame Code Commissie heeft een klacht afgewezen die was ingediend tegen de Postcode Loterij. Een man betichtte het gokbedrijf van misleidende reclame, maar hier was volgens de waakhond geen sprake van.
Een klacht tegen de Postcode Loterij over een vermeend misleidende reclame-uiting is door de Reclame Code Commissie afgewezen. In de bestreden reclame-uiting van een adverteerder waarover een klacht werd ingediend bij de Reclame Code Commissie werd een folder aan huis bezorgd waarin werd geadverteerd met de boodschap:
“Speel éénmalig gratis mee voor 5x € 1 miljoen.”
Reclame Postcode Loterij
In deze uiting stond ook een afbeelding van een lot met de tekst:
“Gratis lot – 5x €1 miljoen – Stopt automatisch – Kras jouw unieke actiecode – Activeer jouw lot op doegratismee.nl.”
Reclame Postcode Loterij
Na aanmelding via de website ontving de man echter een afschrijving van € 15,25, wat volgens hem onterecht was. Hij had zijn IBAN-nummer verstrekt voor eventuele prijsuitkering, maar voelde zich misleid toen bleek dat er geld was afgeschreven voor doorlopend meespelen.
Geen misleiding
Het gokbedrijf verdedigde zich door aan te geven dat de indiener van de klacht zich via de website correct had aangemeld voor de gratis trekking op 16 juli 2024. Tijdens het registratieproces is hij stap voor stap door het proces geleid en na het invullen van zijn gegevens en actiecode bevestigde hij de deelname.
Vervolgens werd er aan de man de mogelijkheid geboden om na de gratis trekking door te spelen, wat in een apart, duidelijk gemarkeerd tekstblok werd gepresenteerd. Hij koos ervoor om dit aanbod te accepteren, inclusief een welkomstcadeau van € 25,-, en gaf een machtiging af voor doorlopend meespelen à € 15,25 per trekking. Het IBAN-nummer werd gevraagd voor prijsuitbetaling en machtiging.
De Reclame Code Commissie beoordeelde de klacht en concludeerde dat de reclame-uiting en het registratieproces helder waren. Het aanbod voor gratis deelname was echt gratis, en de mogelijkheid om door te spelen werd duidelijk als een optionele keuze gepresenteerd. Ook de vermelding van de machtiging en het doel van het opgeven van het IBAN-nummer was volgens de reclametoezichthouder voldoende duidelijk. De indiener van de klacht had vrijwillig gekozen voor doorlopend meespelen en had expliciet toestemming gegeven voor de incasso.
Omdat er geen sprake was van misleiding en de communicatie helder was, is de klacht van de man tegen de Postcode Loterij afgewezen door de Reclame Code Commissie. De Reclamewaakhond oordeelde dat de Postcode Loterij zich aan de regels had gehouden en dat de klacht ongegrond was.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
Lead-foto door Ahfrancoise via wikimedia.
