Reviewpagina's van gokgerelateerde bedrijven en websites op Trustpilot hebben in het vervolg een waarschuwing. In de melding waarschuwt Trustpilot gebruikers dat zij zelf goed moeten controleren of het betreffende bedrijf een vergunning heeft van de Kansspelautoriteit.
Op de reviewwebsite Trustpilot kunnen consumenten hun mening delen over bedrijven en websites die zij hebben bezocht. Het platform werd in 2007 opgericht en wordt door veel consumenten gebruikt om te bepalen of een bedrijf betrouwbaar is. Trustpilot kampt ook al langere tijd met de nodige problemen met betrekking tot nepreviews en neppagina's die worden aangemaakt om consumenten te misleiden.
In 2022 maakte Trustpilot al bekend ruim 2,7 miljoen nepreviews te hebben verwijderd. Twee jaar later besteedde ook het tv-programma Radar aandacht aan de nepreviews, die online worden verkocht. In Italië leverde het Trustpilot dit jaar een boete van € 4 miljoen op, omdat het bedrijf niet transparant genoeg zou zijn over de reviews. Trustpilot zou volgens de Italiaanse toezichthouder onvoldoende controleren of de reviews authentiek waren.
In de gokindustrie is er ook genoeg te doen geweest omtrent Trustpilot. Illegale goksites en hun affiliates maakten misbruik van het platform door pagina's aan te maken met belangrijke zoektermen als naam, zoals onder andere gedeeld door VNLOK. Zo zijn er reviewpagina's met Casino Zonder Cruks of Best uitbetalende Casino als titel, die doorlinken naar illegale affiliatewebsites. Deze websites verkrijgen zo extra domeinautoriteit dankzij de link vanaf Trustpilot.
Consumer warning
Laatstgenoemde probleem lijkt Trustpilot nog niet te kunnen oplossen, maar er wordt sinds kort wel een waarschuwing getoond bij gokgerelateerde pagina's. De consumer warning waarschuwt consumenten ervoor dat zij moeten controleren of de website die bij de betreffende pagina hoort een vergunning van de Kansspelautoriteit heeft:
Dit bedrijf kan wellicht in verband worden gebracht met gok- en weddenschapsactiviteiten, waarvoor, afhankelijk van je locatie, verschillende wetten en voorschriften gelden. Controleer bij uw lokale kansspelautoriteit of dit bedrijf over de wettelijk vereiste vergunningen beschikt om deze diensten in je regio aan te bieden, aangezien het gebruik van websites zonder vergunning kan leiden tot een gebrek aan consumentenbescherming en financiële risico’s.
De consumer warning wordt getoond bij zowel legale als illegale goksites en bevat geen link naar een pagina van bijvoorbeeld de Kansspelautoriteit. De consument zal dus nog wel zelf moeten zoeken naar een pagina met een overzicht van alle legale online casino's in Nederland.
Sinds wanneer de melding wordt getoond en waarom Trustpilot heeft besloten de melding toe te voegen, is vooralsnog onduidelijk. CasinoNieuws.nl heeft Trustpilot gevraagd om een reactie. Als Trustpilot een reactie deelt, zal het artikel worden geüpdatet.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
