De ChristenUnie wil dat er wordt ingegrepen bij Holland Casino omdat het gokbedrijf marketingmails verstuurt aan spelers die staan ingeschreven in Cruks. Dit schrijven Mirjam Bikker en Pieter Grinwis in Kamervragen aan staatssecretaris Claudia van Bruggen en minister Eelco Heinen. De werking van Cruks voorkomt juist dat aanbieders kunnen weten of iemand in het uitsluitingsregister staat of niet.
ChristenUnie-Kamerleden Mirjam Bikker en Pieter Grinwis hebben Kamervragen gesteld aan staatssecretaris Claudia van Bruggen en minister Eelco Heinen over Holland Casino en spelers die in Cruks staan. De Kamerleden zijn verontwaardigd over het feit dat Holland Casino als staatsdeelneming marketingmails stuurt naar spelers die in Cruks staan ingeschreven.
De Kamerleden lijken niet te weten dat online gokbedrijven geen zicht hebben op welke spelers staan ingeschreven in Cruks. Uit privacyoverwegingen is bij de ontwikkeling van de Wet Kansspelen op afstand opgenomen dat Cruks-registraties niet zomaar mogen worden opgevraagd. Pas als een speler inlogt of een account aanmaakt bij een goksite, dan mag er een zogeheten Cruks-controle uitgevoerd worden en kan het gokbedrijf zien of de speler in kwestie staat ingeschreven in het uitsluitingsregister.
Halverwege oktober werd er al eens een klacht ingediend bij de Reclame Code Commissie door een speler die ondanks zijn Cruks-inschrijving toch reclamemails kreeg van Holland Casino. Ook toen legde het gokbedrijf uit dat het geen inzage heeft in de actieve Cruks-registraties zolang spelers geen inlogpoging doen bij de goksite.
De Reclame Code Commissie bepaalde toen dat Holland Casino te allen tijde een directe uitschrijflink voor de reclame-uitingen moet opnemen in de mails die worden verstuurd.
Geen grondslag
In februari 2023 schreef CasinoNieuws.nl al eens over de situatie waarbij mensen met een Cruks-registratie toch e-mails konden krijgen van gokbedrijven. Desgevraagd liet de Kansspelautoriteit toen weten dat er geen wettelijke grondslag is om Cruks-data te gebruiken voor marketingdoeleinden. Dit betekent ook dat het niet gebruikt mag worden om te controleren of spelers marketinguitingen mogen ontvangen.
Het Ministerie van Justitie en Veiligheid legde uit dat het om een bewuste keuze ging, maar vertelde toen ook dat er gekeken zou worden naar de mogelijkheid om hierin aanpassingen te doen:
“Het kansspelbeleid is onder meer gericht op het voorkomen van verslavingsproblematiek. Om die reden kent Cruks een laagdrempelige opzet, waarbij het waarborgen van de privacy van mensen die zich (laten) registreren een belangrijke rol speelt. Gegevens uit Cruks worden om die reden niet gedeeld met aanbieders. De aanbieders hebben wel zicht op welke spelers binnen hun eigen klantenkring tot de risicogroep behoren en kunnen de eigen risicospelers uitsluiten van mailings met reclame en bonussen.
Paul van der Zanden , woordvoerder Ministerie van Justitie en Veiligheid (citaat uit februari 2023)
Het onderwerp over de marketingmails en Cruks-registraties kwam ook ter sprake tijdens het rondetafelgesprek in maart 2025 waar ChristenUnie-voorzitter Bikker bij aanwezig was. Tijdens het laatste blok van de rondetafelgesprekken legde Michel Groothuizen, voorzitter van de Kansspelautoriteit, nog eens uit dat de wet- en regelgeving rondom Cruks aangepast zou moeten worden om dat eventueel mogelijk te maken. Groothuizen herhaalde dat Cruks bewust zo ingericht is dat het systeem volledig anoniem is.
Kamerleden Bikker en Grinwis vragen zich of de gokbedrijven schuldig zijn als gokverslaafden een terugval krijgen door zo'n marketingmail die is gestuurd ondanks dat iemand in Cruks stond.
Verder roepen Bikker en Grinwis op om in te grijpen bij Holland Casino, omdat het om een staatsdeelneming gaat. Ze hopen dat de staatssecretaris en minister de vragen in ieder geval binnen twee maanden beantwoorden, zodat dit onderwerp meegenomen kan worden in het geplande commissiedebat van 17 juni.
2026Z06938
(ingezonden 2 april 2026)
Vragen van de leden Bikker en Grinwis (beiden ChristenUnie) aan de staatssecretaris van Justitie en Veiligheid en de minister van Financiën over het veronachtzamen van de zorgplicht voor gokverslaafden door het negeren van Cruks‑bescherming door een staatsdeelneming.
- Deelt u de opvatting dat het actief benaderen van personen met een Cruks‑registratie door kansspelaanbieders onverenigbaar is met het doel en de strekking van de Wet op de kansspelen, namelijk het beschermen van kwetsbare spelers tegen (verdere) gokschade?
- Hoe beoordeelt u het feit dat Holland Casino, een staatsdeelneming, personen met een actieve Cruks‑registratie benadert met marketingmails en persoonlijke aanbiedingen, terwijl dit wettelijk verboden is?
- Deelt u de opvatting dat juist van een staatsbedrijf verwacht mag worden dat het de wet niet alleen formeel naleeft, maar ook in geest en uitvoering het goede voorbeeld geeft?
- Bent u het ermee eens dat dergelijke marketing richting Cruks‑ingeschrevenen het risico op terugval in gokverslaving vergroot (bijvoorbeeld via illegale aanbieders) en daarmee haaks staat op het verslavingspreventiebeleid van de overheid?
- Bent u van mening dat slachtoffers die door dit soort illegale marketinguitingen terugval in hun verslaving ondervinden recht hebben op compensatie door het desbetreffende gokbedrijf (en in het geval van een staatsgokbedrijf ook door de overheid)?
- Welke concrete stappen gaat u zetten om te waarborgen dat overtredingen van het marketingverbod richting Cruks‑ingeschrevenen daadwerkelijk worden opgespoord en bestraft, in het bijzonder wanneer het een staatsdeelneming betreft?
- Bent u bereid om als aandeelhouder van Holland Casino in te grijpen indien blijkt dat Cruks‑registraties structureel niet correct worden verwerkt in marketing‑ en klantensystemen?
- Kunt u deze vragen afzonderlijk en het liefst binnen de gebruikelijke termijn, maar in elk geval ruim voorafgaand aan het commissiedebat over Staatsdeelnemingen (op 17 juni 2026) beantwoorden?
Lead-foto NL Beeld / Regiofotografie.
Heb je het gokken niet meer onder controle? Dan kan je jezelf inschrijven in Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) via CruksRegister.nl. Eenmaal aangemeld voor die gokstop, kan je niet meer bij landgebonden en online casino’s spelen. Cruks is een middel, niet de ultieme oplossing. Lees onze pagina over bewust spelen en zoek hulp als je er niet alleen uitkomt.
