Gokexploitant Crown Melbourne ontvangt van de Victorian Gambling and Casino Control Commission een boete van AU$ 2 miljoen (€ 1,2 miljoen) na schending zelfuitsluiting. Crown had 242 spelers die zichzelf tussen oktober 2023 tot mei 2024 hadden uitgeschreven, toch toegestaan om weddenschappen te plaatsen.
De toezichthouder in Australië, Victorian Gambling and Casino Control Commission (VGCCC), heeft Crown Casino Melbourne een boete opgelegd van maar liefst AUS 2 miljoen (€ 1,2 miljoen), na schending regels met betrekking tot zelfuitsluiting van gokken. Het casino liet tussen oktober 2023 en mei 2024 in totaal 242 uitgeschreven spelers toch weddenschappen plaatsen.
VGCCC-voorzitter Fran Thorn gaf in een reactie aan dat Crown de plicht had om spelers te beschermen die risico lopen op gokschade.
Personen die zichzelf uitsluiten, moeten erop kunnen vertrouwen dat gokaanbieders alle redelijke stappen ondernemen om hun beslissing te respecteren en deze schadepreventieve maatregel te handhaven.”
Door mensen die zichzelf hebben uitgesloten toe te staan het casino binnen te komen en te gokken, heeft Crown hen blootgesteld aan het risico van verdere gokschade.”
Fran Thorn, voorzitter VGCCC
Thorn merkte echter op dat een deel van de 242 spelers die zichzelf hadden uitgesloten van gokken, toch op eigen initiatief probeerden de uitsluiting te omzeilen. Een aantal spelers had toch geprobeerd om weddenschappen te plaatsen. De toezichthouder verweet Crown niet van opzettelijke nalatigheid, maar schreef de fouten toe aan een systematische fouten. Ook hebben ze Crown opgelegd om met een onafhankelijk expert in zee te gaan, om de effectiviteit van hun zelfuitsluiting programma, te toetsen.
Dientengevolge heeft de commissie Crown de opdracht gegeven om een onafhankelijke expert in te schakelen om de effectiviteit van het zelfuitsluitingsprogramma te beoordelen en aanbevelingen te doen voor verbetering. Crown zal op termijn verplicht zijn om de aanbevelingen van de onafhankelijke expert te implementeren.”
Fran Thorn, voorzitter VGCCC
Reactie Crown Melbourne boete zelfuitsluiting
De reactie van een woordvoerder van de gokexploitant Crown Melbourne, was vooral gericht op samenwerking. Zij verklaren samen te werken met de VGCCC om het probleem aan te pakken en op te lossen.
Crown zet zich in voor het waarborgen van een veilige en verantwoorde speelomgeving, met een focus op het welzijn van gasten en het minimaliseren van schade. We blijven samenwerken met de VGCCC aan deze en andere kwesties om mensen te beschermen die risico lopen op gokschade.”
Woordvoerder, Crown Melbourne
De boete komt net na afloop van een tweejarige proeftijd. In maart van dit jaar besliste de toezichthouder, na uitgebreid onderzoek dat Crown Melbourne open mocht blijven. Dit was gebaseerd op het tonen van beter gedrag.
Voor Crown is dit inmiddels de zoveelste boete die het heeft gekregen. De VGCCC heeft in totaal al meer dan AUS 250 miljoen (€ 153 miljoen) aan boetes opgelegd voor uiteenlopende overtredingen. Zo kreeg het gokbedrijf in 2022 een recordboete wegens nalatigheid omtrent verantwoord spelgedrag. Ook kreeg het moederbedrijf Crown Resorts ook een boete van omgerekend € 53 miljoen wegens China UnionPay misbruik.
Boete voor ALH Group
Naast Crown kreeg ook de hotelketen ALH Group een boete van AUS $ 177.500 (€ 109.200) nadat ze minderjarigen lieten gokken op verschillende locaties in de Australische staat Victoria. Er waren 24 aanklachten en de incidenten vonden plaats tussen september 2022 en oktober 2023.
Een van de ernstigste overtredingen betrof een tiener die meerdere keren gokte in vijf verschillende ALH-locaties. Daarnaast werd een incident genoemd waarbij een achtjarig kind, begeleid door een volwassene, toegang kreeg tot een ruimte met gokautomaten in de Westside Taverner.
Annette Kimmitt, CEO van de VGCCC, benadrukte dat minderjarigen die gokken een hoger risico lopen op ernstige gokproblemen op latere leeftijd, en dat goklocaties een wettelijke en sociale verantwoordelijkheid hebben om kinderen te beschermen tegen deze gevaren. Ze prees het personeel van de Westside Taverner voor hun ingrijpen, maar benadrukte dat het nooit acceptabel is dat een kind toegang krijgt tot een gokruimte.
