Bij de Noorse loterij van Norsk Tipping zijn duizenden deelnemers afgelopen week in de veronderstelling geweest dat zij een grote loterijprijs hadden gewonnen. Een fout bij de conversie van de valuta zorgde ervoor dat spelers van Eurojackpot veel te hoge bedragen te zien kregen, oplopend tot miljoenen. Topvrouw Tonje Sagstuen heeft naar aanleiding van deze fout haar functie als CEO bij Norsk Tipping neergelegd. Ook heeft de Lotteritilsynet een overtreding van de wet geconstateerd.
De fout ontstond bij het omrekenen van euro's naar Noorse kronen bij de Eurojackpot, de loterij die in 19 verschillende Europese landen, waaronder Noorwegen en Nederland, te spelen is. Waar de bedragen door honderd gedeeld hadden moeten worden, werden ze door een menselijke fout juist met honderd vermenigvuldigd, zoals opgemerkt door NOS. Daardoor verschenen veel te hoge bedragen in de app en op de website van Norsk Tipping.
Volgens Norsk Tipping kregen enkele duizenden mensen afgelopen vrijdag foutieve winstmeldingen. Precieze aantallen maakte het staatsbedrijf echter niet bekend. Veel van deze spelers dachten plotseling miljonair te zijn en maakten direct plannen voor grote uitgaven zoals een nieuwe woning, verbouwingen, of dure vakanties.
Diezelfde avond werd de fout bij Norsk Tipping ontdekt, waarna de onjuiste gegevens van alle digitale kanalen zijn verwijderd. Zaterdagavond publiceerde het gokbedrijf de juiste bedragen. Volgens de staatsdeelneming zijn er geen verkeerde bedragen uitgekeerd, en ontvingen alle spelers hun juiste, maar lagere, prijzengeld.
CEO dient ontslag in
Tonje Sagstuen, die sinds september 2023 CEO van Norsk Tipping is, bood haar excuses aan, en na een spoedvergadering met de raad van bestuur en het Noorse ministerie van Cultuur besloot ze haar ontslag in te dienen als CEO.
Sagstuen wordt voorlopig opgevolgd door interim CEO Vegas Strand. Hij geeft op de website van Norsk Tipping aan dat het gokbedrijf de fout hoog opneemt en de kritiek terecht is:
“We hebben onze klanten zwaar teleurgesteld en nemen de volledige verantwoordelijkheid op ons om schoon schip te maken. Dergelijke fouten zijn ernstig voor een bedrijf dat geacht wordt het vertrouwen van de Noren te beheren.”
Vegas Strand, interim CEO Norsk Tipping
Medio juli maakte de Lotteritilsynet, toezichthouder in Noorwegen, ook bekend dat Norsk Tipping de Wet op de Kansspelen heeft overtreden met de fout. Volgens de toezichthouder hebben veel mensen dan ook een klacht ingediend tegen het gokbedrijf. Of Norsk Tipping ook gestraft wordt voor de overtreding, is nog niet bekend.
Fouten bij Norsk Tipping
In mei 2025 kwam een andere fout van Norsk Tipping aan het licht, toen de staatsdeelneming een loterijtrekkingen structureel verkeerd had uitgevoerd. Door de fouten zouden loten van onder meer clubs, en coöperatieve banken jarenlang een hogere winstkans hebben gehad, waardoor andere spelers benadeeld werden. Norsk Tipping bevestigde dat deze fouten minstens sinds 2021 zouden bestaan. De Noorse toezichthouder Lotteritilsynet heeft aangekondigd een boete op te leggen die kan oplopen tot 46 miljoen Noorse Kronen (€ 3,9 miljoen).
Deze boete volgt op eerdere boetes voor het gokbedrijf, waaronder een boete van € 3 miljoen wegens een technisch probleem waarbij spelers zich 4 maanden lang niet konden uitsluiten van toegang tot de mobiele gokapp. Ook kreeg Norsk Tipping een boete van 4,5 miljoen Noorse Kronen (€ 383.000) wegens nalatigheid bij het naleven van de witwasregels.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
