De speler stelde dat hij in het bonusspel van de gokkast twee Mega Millions Jackpot-symbolen had verzameld. Hij had er nog één nodig om één van de grote jackpotten te winnen, waaronder de Major of Grand Jackpot, maar ook de Mega Millions van € 1 miljoen. Op het moment dat het derde symbool zou verschijnen, ontstond volgens de speler een storing.
Na het herstarten van de gokautomaat zou hij zijn oorspronkelijke spelpositie hebben verloren, waardoor hij naar eigen zeggen de jackpot bij Holland Casino Enschede misliep.
Holland Casino voerde aan dat het bonusspel na de storing exact kon worden hervat. De speler kon verder spelen vanaf het punt waar de storing optrad, en heeft uiteindelijk een bedrag van € 1.105,51 laten uitbetalen.
De automaat was goedgekeurd door de Kansspelautoriteit en keerde bij een herstart automatisch terug naar de spelpositie van voor de storing. Ook de verklaring van de leverancier van de automaat bevestigde dat bonusspellen bij een onderbreking correct worden hervat, zo valt te lezen in de uitspraak.
Camerabeelden niet meer beschikbaar
De speler had gevraagd om inzage in camerabeelden van het voorval, maar die waren vernietigd volgens het camerareglement van Holland Casino, goedgekeurd door Autoriteit Persoonsgegevens.
Beelden worden maximaal zeven dagen bewaard, tenzij ze nodig zijn voor een onderzoek. Volgens de rechtbank heeft Holland Casino hiermee voldaan aan de verzwaarde motiveringsplicht en voldoende onderbouwd dat de speler geen financieel nadeel heeft geleden.
De rechtbank oordeelde dat de speler zijn stellingen niet voldoende had kunnen onderbouwen en wees de vorderingen af. Daarnaast werd de speler veroordeeld tot betaling van de proceskosten van Holland Casino, begroot op € 2.120, te vermeerderen met de wettelijke rente.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
Lead-foto via Holland Casino.
Login om een reactie te geven
Snel inloggen met social media
Login met e-mailadres
Nog geen account? Meld je hier aan.