De man die volgens de Kansspelautoriteit geweigerd had moeten worden door Merkur Almere, heeft geprobeerd via een rechtszaak het geld terug te krijgen dat hij vergokte bij Merkur terwijl hij in Cruks stond. De rechter oordeelde dat Merkur de zorgplicht niet heeft geschonden omdat Cruks niet goed functioneerde.
Begin mei legde de Kansspelautoriteit een boete van € 45.000 op aan Merkur. Een man die stond ingeschreven in Cruks werd meerdere keren toegelaten in de vestiging van Merkur in Almere. De man is in het bezit van een Nederlands en Marokkaans paspoort en heeft een ‘bijzondere geboortedatum’ in zijn Nederlandse paspoort: 00-00-1958. Dit bleek voor problemen te zorgen bij gokbedrijven die de verplichte Cruks-controle wilden uitvoeren.
00-00 in je paspoort
In Nederland leven ruim 78.000 personen met een migratieachtergrond die geen geboortedatum op hun paspoort hebben staan. Er staat dan enkel op het paspoort een geboortejaar vermeld voorafgegaan door ‘XX XXX/XXX’ of ‘00-00’.
Tussen 1 oktober 2021 en mei 2022 konden spelers namelijk geen bijzondere geboortedatum invullen als zij zich registreerden in Cruks. Bij dag en maand kon namelijk geen ’00’ worden ingevoerd. De man in kwestie vulde daarom een fictieve geboortedatum in. De Cruks-controle gaf een foutmelding als het paspoort van de man werd gecontroleerd op het moment dat hij het casino wilde betreden.
Ondanks dat er een foutmelding (404) verscheen, lieten de medewerkers de man toch binnen. De Kansspelautoriteit nam dit Merkur kwalijk en legde een boete op. Het personeel had beter geïnstrueerd moeten worden, zo oordeelde de toezichthouder.
Rechter oordeelt in voordeel van Merkur
Nadat de man de Kansspelautoriteit had getipt over de misstanden, stapte hij naar de rechter. Via een rechtszaak probeerde hij het geld terug te krijgen dat hij verloor bij Merkur terwijl hij in Cruks stond. De man had berekend dat het ging om € 12.600, waarvan hij € 8.720 kon aantonen door de pinopnames die hij deed in het casino.
Ondanks het oordeel van de Kansspelautoriteit die de schuld bij Merkur legde, kreeg de man in de rechtbank geen gelijk. Volgens de kantonrechter van de Rechtbank Midden-Nederland had Merkur de zorgplicht niet geschonden. Merkur had getracht de verplichte Cruks-controle uit te voeren, maar het systeem functioneerde niet naar behoren. Dat is volgens de rechter niet de schuld van Merkur. De kantonrechter stelt dat gokbedrijven niet verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor technische fouten in Cruks:
“[Merkur] heeft geen invloed op het technisch functioneren van het Cruks-systeem. Dit is een aangelegenheid van de Kansspelautoriteit, als zijnde de partij die ingevolge artikel 33h Wok het Cruks-register houdt.”
Kantonrechter Rechtbank Midden-Nederland
Het personeel van Merkur kan volgens de kantonrechter niet verweten worden dat ze de man toch binnen lieten. Volgens de rechter is werd niet bewezen dat het personeel op de hoogte had moeten zijn van de gebreken van het systeem en hoe daarmee om te gaan:
“[eiser] heeft ook niet onderbouwd dat [gedaagde] bekend was of had moeten zijn met het feit dat het Cruks-register de registratie van een bijzondere geboortedatum (xx-xx of 00-00) niet toeliet en/of zij daardoor anders had moeten handelen, bijvoorbeeld door bij het raadplegen van het Cruks-register een fictieve geboortedatum zoals [dagaanduiding] – [maandaanduiding] te hanteren.”
Kantonrechter
In plaats van een schadevergoeding te krijgen voor zijn vergokte geld werd de man veroordeeld tot het betalen van de proceskosten. De man moet € 792 betalen maar heeft nog wel de mogelijkheid om in hoger beroep te gaan.
Het is nog niet bekend of Merkur bezwaar maakt tegen de opgelegde sanctie van de Kansspelautoriteit.
Foto PRO SHOTS / Remko Kool.
Partners
CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.
