Dinsdag 16 juli 2024

Speel bewust

Kansspelautoriteit wil verbetering van zorgplicht bij speelautomatenhallen

Kansspelautoriteit in Den Haag (foto door CasinoNieuws.nl)

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft opgeroepen tot een verbetering van de zorgplicht bij speelautomatenhallen in Nederland. De toezichthouder deed eind vorig jaar tientallen controles naar de invulling van de zorgplicht bij de aanbieders en liet weten dat de uitvoering op bepaalde vlakken beter kan.

Ruim twee jaar geleden deed de Kansspelautoriteit (Ksa) al eens onderzoek naar de toegangscontrole bij speelautomatenhallen. Dat gebeurde nadat er was gebleken dat fysieke casino’s en speelautomatenhallen niet altijd de verplichte controle in Cruks deden, voordat een bezoeker naar binnen mocht.

In december vorig jaar maakte de toezichthouder bekend dat het ook controles ging uitvoeren bij speelautomatenhallen om te kijken naar de invulling van de zorgplicht. Bij de Casino Operations Summit in april liet René Jansen, destijds nog voorzitter van de Ksa, al doorschemeren van de bevindingen van het onderzoek waren geweest.

Volgens Jansen wordt de speelduur van bezoekers niet gemonitord, net als het aantal pintransacties dat iemand doet. Hij drong dan ook aan op een betere invulling van de zorgplicht, en liet weten dat de toezichthouder later het jaar met ‘extra guidance’ zou komen.

Verbetering van zorgplicht

Op donderdag 4 juli 2024 heeft de Kansspelautoriteit naar buiten gebracht dat het haar bevindingen van het onderzoek heeft gedeeld met de vergunninghouders die zijn gecontroleerd. In totaal bezochten de inspecteurs van de Ksa twintig speelautomatenhallen door het hele land. Ze hebben tijdens het onderzoek vooral gekeken naar de uitvoering van de zorgplicht.

Volgens de toezichthouder hebben de meeste speelautomatenhallen aandacht voor de zorgplicht. Echter kan de uitvoering van de zorgplicht op bepaalde vlakken beter, zo geeft de Ksa aan. Zo zou het eraan ontbreken dat daadwerkelijk spelers worden aangesproken op hun speelgedrag. Ook het registreren van signalen en interventies zou voor verbetering vatbaar zijn.

Daarnaast geven de speelautomatenhallen aan dat een lange speelduur een zorgwekkend signaal is. De speelduur wordt echter niet altijd gemonitord, en geen van de onderzochte locaties heeft een maximale speelduur. Volgens de Ksa zou dit vooral belangrijk zijn bij speelautomatenhallen of fysieke casino’s die 24 uur per dag open zijn.

Een ander veelvoorkomend probleem is het spelen op meerdere gokkasten tegelijkertijd:

“Ook stonden alle bezochte speelhallen het spelen op meerdere automaten toe, evenals het reserveren van speelautomaten. Dat is niet verboden, maar kan wel leiden tot overmatig speelgedrag. Ook andere signalen van overmatig speelgedrag, zoals het langdurig en/of met grote regelmaat bezoeken van de speelhal en een hoog aantal pintransacties per bezoek, worden door veel hallen onvoldoende gemonitord.“

Kansspelautoriteit

De toezichthouder laat weten dat de bezochte locaties een brief hebben gekregen met specifieke verbeterpunten. Ook geeft het nogmaals aan dat er later dit jaar nog extra guidance volgt voor alle vergunninghouders. Daarin staan onder andere de geconstateerde punten, en meer aandacht voor de zorgplicht van de landgebonden locaties voor kansspelen.

In een reactie aan CasinoNieuws.nl onderstreept branchevereniging VAN Kansspelen het belang van de opgelegde zorgplicht en de controle daarop door de Kansspelautoriteit:

“Brancheorganisatie VAN Kansspelen herkent het algemene beeld dat in speelhallen volop werk wordt gemaakt van zorgplicht en de enkele jaren geleden doorgevoerde aanvullingen daarop. Gereguleerde aanbieders nemen dat serieus en de VAN onderstreept het belang daarvan. Het is dus niet verrassend, maar goed om te vernemen dat de Kansspelautoriteit dat ook heeft gezien tijdens deze controleronde bij een twintigtal locaties. Het aandachtspunt om signalen en ondernomen interventies nauwgezet te registreren nemen wij uiteraard ter harte.

Daan Keij, directeur branchevereniging VAN Kansspelen

Voor de branchevereniging komt het bericht van de toezichthouder niet als een verrassing:

“Behalve bevindingen uit de Ksa ook enkele beleidswensen. Daarover gaat de VAN graag verder in gesprek en dat stond overigens ook al in de planning. Het is en blijft belangrijk om met elkaar de juiste balans te vinden in aantrekkelijk, veilig en verantwoord aanbod. Op die manier kunnen we overmatig spelen zoveel mogelijk voorkomen en spelers weerhouden van een vlucht naar illegale (online) gokcircuits, waar enerzijds preventie en fysieke controle ontbreken en anderzijds criminaliteit, ondermijning, verslaving en belastingontduiking hoogtij vieren. Daar hebben we niet alleen als legale branche en toezichthouder gezamenlijk belang bij, maar dat geldt ook voor overheid en politiek. Niet voor niets is dat het centrale uitgangspunt van het kansspelbeleid. 

“Het bericht van vandaag bevat overigens geen nieuws, want de toenmalig voorzitter van de Kansspelautoriteit, René Jansen, besteedde hier enkele maanden geleden al uitgebreid aandacht aan in zijn speech bij de Casino Operations Summit in Amsterdam. Daar complimenteerde hij de speelhallen voor de medewerking en markeerde hij dat daar veel aandacht is geconstateerd voor de invulling van zorgplicht. Inmiddels hebben de Kansspelautoriteit en de VAN ook al bestuurlijk gesproken over de reeds in die toespraak genoemde aandachtspunten, dus ook op dat niveau kan de toezichthouder blijven rekenen op een constructieve opstelling vanuit de branche.”

Daan Keij, directeur branchevereniging VAN Kansspelen

CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal

Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!

Lead-foto via CasinoNieuws.nl.

Partners

CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.

Eric Mertens

Eric Mertens

Redacteur CasinoNieuws.nl
Eric Mertens schrijft voor CasinoNieuws.nl over de nationale en internationale wereld van online casino's, met een specialisme op het gebied van poker. Eric is daarnaast liefhebber van Ajax en fanatiek sportwedder.

Laat een reactie achter