De Advertising Standards Authority (ASA) heeft EA Sports opgedragen om haar disclaimer voor loot boxes in reclames duidelijker te maken. De reclametoezichthouder in het Verenigd Koninkrijk kreeg een klacht over een betaalde advertentie op Facebook voor het mobiele app-spel Golf Clash, waarin de disclaimer slechts twee seconden in beeld kwam.
Op 20 maart 2024 verscheen er op Facebook een betaalde advertentie van EA Sports voor het mobiele app-spel Golf Clash. In de advertentie waren beelden te zien van het spel, waarna er onderaan het scherm de tekst “Inclusief optionele in-game aankopen (inclusief willekeurige items) verscheen. De boodschap verdween echter alweer binnen twee seconden.
Een academisch onderzoek op het gebied van spelregulering diende vervolgens een klacht in bij de Advertising Standards Authority (ASA), reclametoezichthouder in het Verenigd Koninkrijk. De klager vond de reclame misleidend, omdat er niet voldoende duidelijk zou zijn gemaakt dat er loot boxes in het spel zaten.
EA Sports was het hier niet mee eens en gaf aan dat er in de regels geen specifieke eisen worden gesteld aan de bekendmaking van dergelijke informatie:
“EA legde uit dat de informatie twee seconden lang duidelijk zichtbaar was aan het begin van de advertentie en dat het daarom voor consumenten gemakkelijk toegankelijk en eenvoudig te vinden was. Ze zeiden ook dat het lettertype, de spatiëring, de kleur, het hoofdlettergebruik en de lay-out van de tekst van deze informatie waren gekozen om ervoor te zorgen dat deze goed zichtbaar was in de advertentie.”
EA Sports
ASA draagt EA Sports op om meer duidelijkheid te geven
Deze week heeft de ASA uitspraak gedaan over de klacht tegen EA Sports en haar disclaimer voor loot boxes. Zij laten in eerste instantie weten dat de aanwezigheid van loot boxes in een spel van wezenlijk belang zijn voor de beslissing van consumenten om een spel aan te schaffen. Reclame-uitingen moeten dan ook duidelijk aangeven als een spel daadwerkelijk in-game aankopen en loot boxes bevat.
Na het bekijken van de advertentie concludeerde de ASA dat de tekst klein was, en erg kort op het scherm verscheen. Hierdoor was het voor de consument lastig om de informatie te lezen en te begrijpen. De conclusie was dan ook dat de advertentie misleidend zou zijn over de aanwezigheid van loot boxes.
De reclametoezichthouder heeft EA Sports dan ook opgedragen om haar advertenties voor Golf Clash duidelijker te maken, zodat men duidelijk kan zien dat het spel loot boxes bevat.
Twee jaar geleden besloot de DMCS dat er geen verbod op loot boxes in het Verenigd Koninkrijk zou komen. Een jaar later heeft de game-industrie in het Verenigd Koninkrijk toegezegd om zelfregulering toe te passen op loot boxes, om ervoor te zorgen dat er geen verbod kwam. De spelontwikkelaars hebben hiervoor elf nieuwe regels opgesteld.
Ook in Nederland is er al langere tijd een strijd gaande tegen loot boxes. Twee jaar geleden diende Henri Bontenbal van het CDA een motie in voor een verbod op de loot boxes in Nederland, wat door de Tweede Kamer is aangenomen. In januari vorig jaar heeft het Europees Parlement ook besloten dat de Europese Commissie onderzoek moet doen naar de impact van loot boxes in videogames.
Lead-foto via dotshock voor Envato.
