Dinsdag 7 december 2021

Misverstand over Betway en Klarna leidt tot ophef in Verenigd Koninkrijk

betway klarna

Opwinding over het aanbieden van Klarna als betaalmiddel door online casino Betway, heeft voor ophef gezorgd in het Verenigd Koninkrijk. Klarna staat bekend als een betaalmethode waarbij je achteraf (in termijnen) kan betalen, iets wat niet strookt met verantwoord spelen. Het bleek een storm in een glas water, want de optie die Betway aanbood betreft niet de variant waar achteraf mee betaald kan worden.

Het ging als een lopend vuurtje door de wereld van online casino’s heen: Betway bood Klarna aan als betalingsopties. Klarna, een betaalmethode veel gebruikt bij webwinkels, staat mensen doorgaans in staat achteraf hun aankoop te betalen, ook in termijnen.

Eén van de eerste partijen die er een opmerking over maakte, was het Twitter voetbalwedden-account @Footy_Tipster. In een inmiddels verwijderde tweet, deelde het account een screenshot van Klarna als betalingsoptie bij Betway. De tekst erbij, was als volgt:

“Sorry, but this doesn’t sit right with me at all. We’re supposed to be on top of responsible gambling but certain betting companies are now offering deposits via Klarna. 3 monthly instalments.. that’s not ok.”

@Footy_Tipster

Klarna’s klantenservice reageerde de volgende dag onder de (inmiddels verwijderde) tweet. Daarin legde het uit dat de Klarna betaalmethode die werd aangeboden door Betway, niet voorzag in een optie tot achteraf of later betalen:

Inmiddels was de consternatie echter al groot. Hoewel de oorspronkelijke tweet verwijderd werd, had het nieuws zich al verspreid en klaagden steeds meer mensen op twitter over het aanbieden van Klarna door Betway.

Betway’s klantenservice op Twitter reageerde onder diverse mensen die zich beklaagden:

De ophef bleef niet beperkt tot Twitter. Ook op Facebook en LinkedIn regende het verontwaardigde reacties en bleef Betway verduidelijken dat het niet ging om een achteraf betalen optie. Hoewel Betway de situatie bleef uitleggen, ging het nieuws als een lopend vuurtje.

De Gambling Commission, de Britse toezichthouder, ondernam achter de schermen actie. Het liet online casino’s weten dat de achteraf betalen optie van Klarna niet is toegestaan in het Verenigd Koninkrijk. Sommige aangeschreven partijen gingen daarop over tot het mailen van hun affiliates met de boodschap dat het verhaal dat rond ging, niet klopte.

Op de Britse versie van de website van Betway, staat Klarna niet als betalingsoptie. Het is onduidelijk of het in de app en voor ingelogde spelers nog wel aangeboden wordt als betalingsmethode, of dat Klarna inmiddels helemaal verwijderd is.

In Nederland is Betway niet beschikbaar. Sinds 1 oktober is de site op zwart voor Nederlandse spelers, al kunnen mensen nog wel gewoon uitcashen. Geen enkel legaal online casino in Nederland biedt momenteel Klarna aan.

Nederlandse bezoekers van Betway krijgen sinds 1 oktober de melding dat het bedrijf Nederlandse spelers niet meer accepteert.

Meer over

Laat een reactie achter