Vrijdag 19 augustus 2022

Speel bewust

Björn Fuchs: “One is none(?)”

Interview Björn Fuchs

“…Het gaat nu wel heel erg hard…”. Dat is een gedachte die op verschillende plekken in de keten van online kansspelen is te horen. Lieden uit verslavingszorg, bepaalde politici, de KSA, de Minister; allen hebben op hun manier iets van die boodschap in hun woorden.

Centraal in die boodschappen staat het belang van de consument, de speler, de gokker. Die dient te worden beschermd. Het voorkomen van kansspelverslaving is niet voor niets één van de hoofddoelstellingen van de wet Kansspelen op Afstand.

“Als het in casu niet zou gaan over een branche maar over een persoon, dan schiet het woord ‘demoniseren’ snel door het hoofd.”

Björn Fuchs

Ik heb al vaker geschreven dat elke kansspelverslaafde er een teveel is. Dat betekent immers de aantasting van een mensenleven, van levensgeluk en waarschijnlijk ook dat van naasten. Het voorkomen daarvan moet letterlijk en figuurlijk de rode draad zijn voor iedere operator. Daar is in de praktijk ruimte voor verbetering. Dat neemt niet weg dat er weldegelijk hard hieraan wordt gewerkt. Net zozeer als dat het gros van de gokkers zijn/haar gedrag wel onder controle kan houden. Proportionaliteit op basis van de feiten en cijfers is dan tenminste op zijn plaats.

Het gaat ook hard met het beeld dat wordt geschetst van de branche in opiniestukken en kamervragen. Als het in casu niet zou gaan over een branche maar over een persoon, dan schiet het woord ‘demoniseren’ snel door het hoofd. Het doelbewust negatief afbeelden van een zaak of persoon, met als doel de mening van anderen over het onderwerp te beïnvloeden. 

Goed en verantwoordelijk ondernemerschap behoeft geen prijzen, oorkondes of lof. Het moet intrinsiek gedreven zijn. Daarentegen is nu wel te constateren dat de op marktcijfers gebaseerde nuance en context op een gevaarlijk dieptepunt zijn beland. Van negatieve headlines en opiniestukken geraken elementen in het politiek-maatschappelijke debat, waar naast veel passie en overtuiging ook vleugjes retoriek en ideologie worden toegevoegd.

Des te belangrijker was het recente ronde tafelgesprek in de Tweede Kamer, waarin ook vanuit andere gelederen dan de operators werd aangegeven dat er onafhankelijke marktdata nodig om conclusies te trekken over verschillende deelonderwerpen.

“Hoe zeer ik blijf geloven in de dialoog, actions speak louder than words.”

Björn Fuchs

Dat betekent niet dat wij als branche in de wachtstand (mogen/kunnen) zitten. Sterker nog, juist nu moeten we aan de slag. Durven in eigen vlees te snijden. Hoe zeer ik blijf geloven in de dialoog, actions speak louder than words. Een propaganda oorlog is nutteloos. Het laaghangende fruit bevindt zich binnen handbereik. Hier wordt gelukkig ook al actie ondernomen, maar het mag altijd meer.

Zelfs zonder mededingsrechtelijke overtredingen te begaan, kunnen we ervoor zorgen dat een potentiële probleemgokker bij alle operators een soortgelijke behandeling krijgt en dus lastige vragen niet kan ontwijken (door bijvoorbeeld de telefoon niet op te nemen). Zelfs zonder AVG overtredingen te begaan, kunnen we allemaal op een soortgelijk moment ons verwittigen van de feitelijke financiële toestand van een gokker.

En zelfs met het bovenstaande kunnen we nog steeds gezond met elkaar concurreren. Maar dan wel met een gezamenlijk gecreëerde balans ten aanzien van belangrijke aspecten van onze handelswijzen. Balans. Eenheid. Maar vooral eensgezindheid. 

Dit is een bijdrage door Björn Fuchs, de Chief Digital Officer van de Janshen-Hahnraths Group, het bedrijf achter Fair Play Online. Het stuk verscheen oorspronkelijk op LinkedIn en is met toestemming integraal overgenomen op CasinoNieuws. Pull-quotes keuze door CasinoNieuws.

Meer over

Laat een reactie achter