De nationale loterij-operator in het Verenigd Koninkrijk, Camelot, heeft een boete van £ 3,15 miljoen (€ 3,78 miljoen) gekregen. De aanleiding daarvoor zijn drie fouten in haar mobiele app. Deze fouten zorgden ervoor dat tienduizenden spelers de dupe werden.
Camelot heeft meerdere fouten begaan ten opzichte van tienduizenden consumenten. Zij speelden allen mee met de nationale loterij, zo meldt de Gambling Commission op haar website.
Kostbare fouten
De eerste fout had betrekking op de mobiele app van de Nationale Loterij die tot 20.000 spelers informeerden dat ze niet gewonnen hadden, terwijl ze wel een winnend lot hadden. Via de QR-code in de mobiele app werd er tussen november 2016 en september 2020 een foute code doorgegeven.
Bij de tweede fout dupeerde Camelot 22.120 spelers die een enkel kaartje hadden gekocht via de app. In plaats van één ticket kregen de spelers twee tickets. Beide tickets werden ook in rekening gebracht.
Ten slotte was er ook een probleem met de reclameberichten. Deze werden gestuurd naar gebruikers van de app die zichzelf hadden aangemeld voor Gamstop, de Britse variant van Cruks. Ook de spelers van wie Camelot had vastgesteld dat ze tekenen van gokverslaving vertoonden, kregen deze berichten. Geen van de spelers kon overigens uiteindelijk een lot kopen. Het probleem trof ongeveer 65.400 spelers tussen februari 2018 en januari 2021.
Andrew Rhodes, algemeen directeur van de Gambling Commission, zei:
“We zijn gerustgesteld dat Camelot stappen heeft ondernomen om ervoor te zorgen dat hun Nationale Loterij app geschikt is voor het beoogde doel.
“We moeten Camelot er echter op wijzen dat iedere tekortkoming van hun verplichtingen consequenties zal hebben. De aankondiging van vandaag versterkt dat elke exploitant die niet aan de vergunningsvoorwaarden voldoet, door de Commissie zal worden onderzocht en dat wij niet zullen aarzelen om boetes op te leggen als de voorwaarden worden geschonden.”
Andrew Rhodes, algemeen directeur Gambling Commission
Camelot verliest licentie
Eerder kwam al in het nieuws dat Camelot haar licentie na 28 jaar kwijtraakt voor de Britse Nationale Loterij. The Gambling Commission heeft gekozen voor concurrent Allwyn.
Camelot is genoemd als reservekandidaat en kan het besluit nog aanvechten. Camelot zou de loterij kunnen blijven organiseren als Allwyn geen definitieve overeenstemming weet te bereiken aangaande het organiseren van de loterij. Naast Camelot en Allwyn waren Sisal Spa en The New Lottery Company Ltd in de running voor de vergunning.
Partners
CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.
