De Europese standaard voor het signaleren van risicovol gokgedrag is officieel gepubliceerd. De norm van ‘Markers of harm', die door de European Gaming and Betting Association (EGBA) verwelkomd wordt, beschrijft welke gedragskenmerken online kansspelaanbieders kunnen gebruiken om mogelijk problematisch speelgedrag te herkennen.
De standaard werd ontwikkeld binnen het Europese Comité voor Normalisatie (CEN) en is sinds 31 mei beschikbaar via de nationale normalisatie-instellingen in Europa. Het document bevat negen zogenoemde markers of harm, indicatoren die kunnen wijzen op een verhoogd risico op gokgerelateerde problemen.
Het gaat onder meer om veranderingen in inzetgedrag, stortingen en opnames, de duur van speelsessies, nettoverliezen over langere tijd en aanpassingen van verantwoord-speleninstrumenten zoals speellimieten of zelfuitsluiting.
De publicatie volgt op de goedkeuring van de markers of harm in oktober vorig jaar. Destijds stemde een ruime meerderheid van de nationale normalisatie-instellingen voor het voorstel. Na de goedkeuring werd de norm vertaald en technisch afgerond, waarna deze nu officieel is gepubliceerd als Europese standaard.
Het initiatief voor de standaard werd in 2022 ingediend door de EGBA. De uitwerking vond plaats onder leiding van de Franse normalisatie-instelling AFNOR. Volgens de EGBA waren daarbij ook toezichthouders, wetenschappers, vertegenwoordigers van de kansspelsector en deskundigen op het gebied van preventie betrokken.
Steun van GREF
De brancheorganisatie stelde eerder dat de standaard moet bijdragen aan een meer uniforme aanpak voor het herkennen van risicovol speelgedrag binnen Europa. Tijdens de ontwikkeling kreeg het project steun van het Gambling Regulators European Forum (GREF), het samenwerkingsverband van Europese kansspeltoezichthouders.
In een reactie op de publicatie noemt Maarten Haijer, secretaris-generaal van de EGBA, de standaard een belangrijke ontwikkeling voor spelersbescherming in Europa. Volgens hem passen de aangesloten leden van de brancheorganisatie al verschillende onderdelen van de norm toe en zullen zij hun processen verder in lijn brengen met de standaard.
Lead-foto via Envato.
