ING gaat gebruikers van app informeren over Cruks

ING gaat de komende weken via de Mobiel Bankieren App informatie delen over het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). De bank wil daarmee bijdragen aan een grotere bekendheid van het nationale zelfuitsluitingsregister, dat volgens ING nog onvoldoende bekend is.

Volgens ING kent negen op de tien online gokkers het Cruks-register niet, zo schrijft Head of Financial Health Japke Kaastra op haar LinkedIn-pagina. Dat vindt de bank zorgwekkend, omdat Cruks juist bedoeld is als een laagdrempelig hulpmiddel voor mensen die hun gokgedrag onder controle willen krijgen of willen stoppen met gokken.

Met een registratie in Cruks kunnen spelers zichzelf in één keer uitsluiten van alle legale online kansspelaanbieders en fysieke casino's in Nederland, met een minimale uitsluiting van zes maanden. Kaastra stelt dat de bekendheid van Cruks aanzienlijk moet toenemen als Nederland problematisch gokken effectief wil aanpakken.

“Bij ING vinden we het essentieel dat mensen weten dát een gokstop bestaat, waar je die kunt aanvragen, en hoe eenvoudig dat werkt. Want bij gokken is het verslavende middel geld. En dat maakt de impact direct financieel, en vaak groot.”

Japke Kaastra, ING

De bank verwijst hierbij ook naar recente uitspraken van Nationaal Rapporteur Verslavingen Arnt Schellekens, die stelde dat je met alcohol niet in één avond tienduizenden euro’s kan opdrinken, maar dat gokken wel snel kan escaleren.

Informatie over Cruks

Aangezien de verleiding om online te gokken de komende weken waarschijnlijk zal oplopen met onder andere de start van het WK 2026, wil ING ervoor zorgen dat mensen weten dat er een mogelijkheid is om met één druk op de knop te stoppen. De bank gaat haar app-gebruikers dan ook via de Mobiel Bankieren app informeren over Cruks.

Volgens ING zou informatie over Cruks daardoor een vast onderdeel moeten worden van de communicatie rondom kansspelen. Mensen kunnen zodoende bewuste keuzes maken, grip houden op hun geld, en het gesprek aangaan met hun omgeving.

De bank vergelijkt dat met de manier waarop het voormalige Bel-me-niet Register jarenlang onderdeel was van telemarketingcommunicatie. Afgelopen week liet Kaastra zich op LinkedIn ook nog kritisch uit over de groei van het aantal Nederlanders dat zich meldt bij de verslavingszorg vanwege gokproblemen.