Alle vergunninghouders hebben donderdag een checklist ontvangen met alle informatie die een interventiedossier voor een kennisgeving moet bevatten. Met een kennisgeving kan een gokbedrijf aangeven dat een speler onmatig speelgedrag vertoont en weigert om zichzelf in te schrijven in Cruks.
Aan het begin van deze maand organiseerde de Kansspelautoriteit een rondetafelgesprek over de zorgplicht met de Nederlandse vergunninghouders. De toezichthouder ging met de legale online casino's in gesprek over het sluiten van spelersaccounts, het persoonlijk onderhoud met spelers, en met kennisgevingen in Cruks.
Donderdag, twee weken na het rondetafelgesprek, hebben alle vergunninghouders een checklist ontvangen met daarin de aandachtspunten voor het doen van een kennisgeving. Tijdens het gesprek gaven meerdere online kansspelaanbieders aan dat zij drempels ervaren bij het doen van kennisgevingen. De gedeelde checklist moet hierin duidelijkheid creëren.
Checklist
Door de checklist te doorlopen kunnen de gokbedrijven controleren of zij alle relevantie informatie hebben verzameld en vastgelegd over de speler en zijn onmatige speelgedrag, kansspelverslaving, of andere zorgelijke uitingen.
Als gokbedrijven een interventiedossier voor een kennisgeving willen indienen moet zij onder andere de gegevens over het speelgedrag van de gokker hebben verzameld. Hierbij gaat het om het type kansspel dat gespeeld is, de frequentie van inloggen en spelen, de betalingstransacties, en de grenzen die de speler heeft ingesteld. Daarnaast moet de aanbieder haar analyses van deze zaken delen met de Kansspelautoriteit.
Verder legt de checklist uit dat er inzichtelijk moet worden gemaakt welke maatregelen er reeds zijn genomen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het contact leggen met een speler om hem of haar te wijzen op de risico's van kansspelverslaving. Ook moet het interventiedossier informatie bevatten over de reactie van de speler op deze genomen maatregelen. De aanbieder moet hiervoor onder andere de volledige chatgeschiedenis met de speler toevoegen aan het dossier.
Tot slot biedt het laatste hoofdstuk, voor overige gegevens, ruimte aan de kansspelaanbieder om zelf aanvullende informatie te delen in het dossier.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
