Het onderzoek dat de Kansspelautoriteit doet naar de invulling van de zorgplicht is verlengd tot het tweede kwartaal van 2023. Volgens de toezichthouder is nader onderzoek noodzakelijk vanwege de uiteenlopende resultaten.
De Kansspelautoriteit (Ksa) startte afgelopen jaar een onderzoek naar de wijze waarop de zorgplicht wordt ingevuld door online kansspelaanbieders. René Jansen, voorzitter van de Kansspelautoriteit, liet in juni van vorig jaar al weten dat aanbieders van online kansspelen de zorgplicht beter moeten invullen. Aanbieders zijn verplicht om hun spelers te beschermen tegen problematisch gokgedrag en andere aan gokverslaving gerelateerde schade.
In een update op de website van de Ksa is nu te lezen dat het onderzoek is verlengd. De toezichthouder noemt de eerste bevindingen ‘interessant’. Het zou aanleiding zijn om dieper in te gaan op de vraag hoe de zorgplicht er bij de aanbieders uitziet. Door deze aanvullende vragen loopt het onderzoek van de Ksa door tot het tweede kwartaal van 2023.
Onvoldoende duidelijk hoe het proces is ingericht
De Kansspelautoriteit heeft bij alle legale Nederlandse online casino’s opgevraagd hoe zij hun zorgplicht invullen. Daarnaast wilde de toezichthouder van hen weten op welke wijze dit is ingericht binnen het bedrijf. Hieruit zou naar voren zijn gekomen dat dit per aanbieder erg verschilt. Ook zegt de Kansspelautoriteit dat onvoldoende duidelijk is hoe het proces rondom de zorgplicht precies verloopt.
Er worden door het overheidsorgaan meerdere voorbeelden genoemd die naar voren kwamen tijdens het eerste onderzoek dat werd gedaan. Zo bestaan er grote verschillen in hoe de aanbieders omgaan met verloren bedragen, gemiddeld verlies, de speelduur, en het aantal geplaatste weddenschappen. Daarnaast zitten de aanbieders niet op een lijn als het gaat om wanneer en hoe interventies uitgevoerd worden bij problematisch speelgedrag. Verder zou een eenduidige aanpak ontbreken als het gaat om de invulling van de zorgplicht bij jongvolwassenen.
Wel zou duidelijk naar voren zijn gekomen dat slechts een klein deel van de spelers verantwoordelijk is voor een groot deel van de verliezen, speelduur, en het aantal weddenschappen.
Tot slot belooft de Kansspelautoriteit met een eindrapportage te komen zodra het onderzoek is afgerond.
René Jansen: ‘Aparte maximum-limieten voor jongvolwassenen’
Naast de update over het onderzoek naar de zorgplicht werd ook een blog van René Jansen gepubliceerd waarin hij zijn visie deelt. Volgens Jansen kwamen er te veel signalen binnen over spelers die in korte tijd grote bedragen vergokten of over jonge spelers die in de problemen kwamen door controleverlies bij online gokken. Situaties die volgens de voorzitter, met de juiste invulling van de zorgplicht, niet of nauwelijks voor zouden moeten komen.
Als voorbeeld noemt Jansen de verplichte limieten die spelers moeten instellen bij online casino’s. Hij maakt duidelijk dat spelers niet gestuurd mogen worden als zij zichzelf limieten opleggen:
“Bij het invullen van de limieten willen we geen ‘drop down’-velden zien met voor-ingevulde bedragen/uren/of andere dingen. Die velden moeten leeg zijn. De speler moet zelf – zonder sturing – nadenken over wat hij daar wil invullen.”
René Jansen
Als laatste richt Jansen zich tot de bescherming van jongvolwassen spelers. Als het aan hem ligt, komt er een maximum-limiet voor jongvolwassen spelers waarbij uitgegaan wordt van een voor jongeren gangbaar (laag) gemiddeld inkomen. Hij zegt zich te beseffen dat deze regels jongvolwassenen met een hoger inkomen kan benadelen, maar dat risico is hij bereid te nemen om de jongere spelers te beschermen:
“Nou is het natuurlijk mogelijk dat jongvolwassen internetmiljonairs, TikTokkers, YouTubers of andere influencers zich door zo’n maatregel onevenredig getroffen voelen. Maar dat risico neem ik graag voor lief.”
René Jansen
Partners
CasinoNieuws.nl heeft overeenkomsten met aanbieders van online kansspelen en gebruikt hiervoor affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, dan krijgen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.
