De Kansspelautoriteit doet onderzoek naar de wijze waarop de aanbieders invulling geven aan de term ‘kwetsbare groepen'. De gokbedrijven moeten een vragenlijst invullen over de kwetsbare groepen die zij onderscheiden in hun klantenbestand. Ook wil de toezichthouder weten hoe de online casino's handelen als een klant onder zo'n kwetsbare groep valt.
Alle legale online casino's hebben deze week een brief ontvangen van de Kansspelautoriteit (Ksa) waarin informatie gevorderd wordt over kwetsbare groepen. In de brief wijst de Kansspelautoriteit op artikel 4a van de Wet op de Kansspelen, waarin de verplichtingen staan van vergunninghouders om kansspelverslaving tegen te gaan.
In het betreffende wetsartikel wordt ook gesproken over de reclame-uitingen van kansspelaanbieders en dat deze niet gericht mogen worden op kwetsbare groepen. Dit wordt verder uitgewerkt in het Besluit werving, reclame en verslavingspreventie kansspelen. De regels schrijven bijvoorbeeld voor dat reclame-uitingen zorgvuldig en evenwichtig moeten zijn en niet mogen aanzetten tot onmatige deelneming aan kansspelen.
Vragenlijst over kwetsbare groepen
De Kansspelautoriteit legt in de brief uit dat zij als toezichthouder informatie mogen vorderen van vergunninghouders als dit nodig is voor onderzoek. In dit geval doet de Kansspelautoriteit onderzoek naar de wijze waarop invulling wordt gegeven aan de term ‘kwetsbare groepen'. De gokbedrijven hebben daarom een vragenlijst gekregen met een zevental vragen.
De toezichthouder wil van de vergunninghouders weten welke kwetsbare groepen de aanbieders onderscheiden, hoe deze groepen worden geïdentificeerd, en welke stappen er worden ondernomen als een klant geïdentificeerd wordt als onderdeel van zo'n kwetsbare groep. Het onderzoek richt zich niet op jongvolwassenen als kwetsbare groep, maar alle overige kwetsbare groepen die de aanbieders hebben opgenomen in hun beleid.
Alle vergunninghouders moeten uiterlijk 23 oktober antwoord geven op de volgende vragen:
- Welke kwetsbare groepen onderscheid u in uw klantenbestand?
- Op welke wijze identificeert u deze groepen?
- Wat doet u wanneer een persoon zich voor meerdere groepen identificeert?
- Op welk moment wordt gecontroleerd of een speler onder een kwetsbare groep valt? Bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account of een interventiemaatregelen.
- Wordt deze controle periodiek herhaald? Zo ja, met welke frequentie?
- Hoeveel spelers heeft u in totaal tussen 1 september 2024 en 1 september 2025 geïdentificeerd als kwetsbaar?
- Geef voor elke wetsbare groep die u bij vraag 1 heeft benoemd aan hoeveel spelers in deze groep vallen.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
