In de interviewreeks Spelmakers heeft branchevereniging VNLOK gesproken met twee werknemers van Jacks: Brian Quinn, en Jolanda van der Loop. Zij zijn verantwoordelijk voor verantwoord spelen bij het legale online casino van Jacks, en de landgebonden vestigingen.
In december is branchevereniging Vergunde Nederlandse Online Kansspelaanbieders (VNLOK) gestart met de interviewreeks ‘Spelmakers'. In de eerste editie spraken ze met Björn Fuchs, Chief Digital Officer van Fair Play Online, bestuurslid bij VNLOK en lid van de Raad van Advies bij het Keurmerk Verantwoorde Affiliates.
Voor de interviewreeks Spelmakers spreken ze met mensen die zich bezig houden met een veilige en eerlijke wereld voor (online) kansspelen. In de nieuwe editie van Spelmakers, die dinsdag is gepubliceerd, komen twee werknemers van het moederbedrijf achter Jacks.nl aan het woord.
Brian Quinn werkt als Responsible Gaming Manager bij JOI Gaming, terwijl Jolanda van der Loop de titel Responsible Gaming Manager bij JVH draagt. Van der Loop is tevens werkzaam als wettelijk vertegenwoordiger van JOI Gaming.
Verantwoord spelen
In gesprek met VNLOK leggen Quinn en Van der Loop uit wat hun werkzaamheden allemaal inhoudt. Beide werknemers geven aan dat ze zich vooral bezig houden met het speelgedrag van spelers, en het herkennen van risicovol speelgedrag. Ook vertellen ze hoe ze zoiets kunnen herkenen:
“We houden ook een registratiesysteem bij, waarbij we vooraf kunnen zien of iemand een gokstop heeft genomen bij Cruks en waarin we kunnen zien of iemand herhaaldelijk opvalt. Als dat zo is, kunnen we middels onze getrapte interventies adequaat optreden. Al onze medewerkers, zowel online als landbased, zijn getraind in observeren, signaleren, adviseren en motiverende gespreksvoering.”
Jolanda van der Loop, JVH Gaming
Op de vraag hoe ze er bij het gokbedrijf voor zorgen dat de balans tussen zorgplicht en commerciële belangen eerlijk blijft, zegt Van der Loop het volgende:
“Sommige mensen denken dat verantwoord spelen en commercieel succes tegengesteld zijn, maar dat klopt niet. Als wij goed contact houden met onze gasten en vroegtijdig tips en adviezen geven is de kans groter dat gasten verantwoord blijven spelen. Op de lange termijn is dat commercieel ook beter dan spelers die zichzelf verliezen.”
Jolanda van der Loop, JVH Gaming
Quinn geeft zijn collega gelijk, en legt uit dat gokbedrijven niet zullen overleven als ze winsten op korte termijn najagen zonder hierbij rekening te houden met spelers.
In het interview spreken ze verder nog de uitdagingen, de samenwerking met de Kansspelautoriteit, en duurzaamheid. Lees het volledige interview met de twee werknemers van Jacks.nl op de website van VNLOK.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
