De Australian Communications and Media Authority (ACMA) heeft het gokbedrijf Tabcorp een miljoenenboete opgelegd. Tabcorp kreeg de boete van A$ 4 miljoen (€ 2,25 miljoen) vanwege overtredingen in haar marketingberichten aan VIP-spelers.
In de aankondiging van de boete van A$ 4.003.270 is te lezen dat de Australian Communications and Media Authority (ACMA) uitgebreid onderzoek heeft gedaan naar reclameberichten van Tabcorp naar haar VIP-spelers. Tussen 1 februari en 1 mei 2024 heeft het gokbedrijf 2.598 berichten via SMS en WhatsApp gestuurd naar de VIP-spelers van het online casino, zonder dat ze daarbij de optie hadden om zich uit te schrijven.
Tegelijkertijd verstuurde Tabcorp in diezelfde periode nog eens ruim drieduizend berichten zonder een adequate informatie over de afzender. Tenslotte waren er nog eens elf sms-berichten verstuurd zonder toestemming.
Met het versturen van deze berichtgeving overtrad Tabcorp de Spam Act 2003, waarin staat dat bedrijven toestemming moeten hebben. Bij berichten met toestemming moet vervolgens wel een optie zijn voor de ontvangers om zich af te melden, en informatie over de afzender.
Samantha Yorke van het AMCA vindt het zeer zorgwekkend dat zo'n bekende aanbieder van online gokken deze regels niet heeft nageleefd. Volgens Yorke moeten gokbedrijven begrijpen dat deze wetgeving omtrent spam van toepassingen zijn op alle gerichte reclames, ongeacht of het gaat om algemene campagnes of gepersonaliseerde berichten.
“VIP's moeten niet worden verward met gokken ‘high-rollers’. Bij dit soort gok-VIP-programma's kan het gaan om klanten die het niet breed hebben en aanzienlijke verliezen lijden. Het is volstrekt onaanvaardbaar dat TAB geen adequate systemen had om spam tegen te gaan.”
Samantha Yorke
Naast de boete heeft Tabcorp ook een driejarige verbintenis gesloten met ACMA om herhaling van deze overtredingen te voorkomen. Ook moeten ze haar marketingsystemen aan een onderzoek onderwerpen, en waar nodig hervormingen doorvoeren.
Yorke geeft aan dat haar organisatie er nauwlettend op zal toezien dat Tabcorp deze verplichting nakomt, om een mogelijk nieuwe miljoenenboete te kunnen voorkomen.
CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal
Altijd het laatste nieuws over de Nederlandse kansspelindustrie direct op je telefoon of WhatsApp op je computer? Volg het CasinoNieuws.nl WhatsApp-kanaal en mis niets meer!
Lead-foto via Envato.
